Disposición General aloebet.com


Las presentes Disposiciones Generales tienen por objetivo regular la utilización de los servicios de apuestas, juegos y sorteos del SITIO DE INTERNET, dejando claro que la utilización del servicio implica la aceptación previa, incondicional y expresa por “EL USUARIO o USUARIOS” de lo establecido en las Disposiciones Generales y en las reglas específicas para cada juego o deporte, denominadas “Reglas Deportivas”.

La utilización de los servicios del SITIO DE INTERNET implica la declaración por parte del usuario de que los recursos económicos utilizados para participar en la oferta de apuestas no provienen de una actividad ilícita y no contravienen las normas legales vigentes en México.

A los efectos de este documento, se hará referencia al (los) jugador(es), participante(s), apostador(es) o usuario(s) como "LOS USUARIOS o EL USUARIO".


SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y PROCEDIMIENTOS Y REGLAS QUE ASEGURAN LA INVIOLABILIDAD E IMPIDEN LA MANIPULACIÓN DE LOS SISTEMAS DE APUESTAS


En cumplimiento al artículo 85 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, Producciones Móviles S.A. de C.V. ha establecido un sistema de control interno acompañado de procedimientos y reglas que impiden la manipulación de los sistemas de apuestas.

En www.aloebet.com se operará utilizando la plataforma de software propia, la cual garantiza en todo momento la seguridad e inviolabilidad de las transacciones efectuadas por los usuarios en el Sitio Web.

El Sitio Web cuenta a su vez con las siguientes certificaciones:

  • Protocolo de comunicación Web: HTTPS
  • Tipo de certificado: SSL
  • Encriptación: SHA-1 y SHA-256

El SSL (Security Socket Layer) es un protocolo de seguridad de uso común que establece un canal seguro entre dos ordenadores conectados a través de Internet o de una red interna.

En nuestra vida cotidiana, tan dependiente de Internet, solemos comprobar que las conexiones entre un navegador web y un servidor web realizadas a través de una conexión de Internet no segura emplean tecnología SSL.


El protocolo SSL es un método transparente para establecer una sesión segura que requiere una mínima intervención por parte del usuario final.

Por ejemplo, el navegador alerta al usuario de la presencia de un certificado SSL cuando se muestra un candado o cuando la barra de dirección aparece en verde cuando se trata de un certificado EV SSL con validación ampliada.

En este hecho reside el éxito del protocolo SSL: es una experiencia sorprendentemente sencilla para los usuarios finales.


De igual forma, en cumplimiento al referido artículo 85 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, los sistemas de apuestas de Producciones Móviles S.A. de C.V. registran:

1.-El número de cuenta del cliente y su identidad:

Todos los clientes al registrarse obtienen un número de usuario único e irrepetible. Al registrarse y para poder operar en el Sitio Web, es imprescindible la verificación de identidad, por medio de 3 puntos de verificación: Identificación oficial, comprobante de domicilio y correo electrónico.

2.- La fecha, hora, número de la transacción (depósito, apuesta), cantidad apostada y selección solicitada.

Todas las operaciones son registradas en nuestro software propio.

Los registros quedan guardados por usuario, por hora y tipo de transacción, datos e información imposible de modificar ya que cuenta con respaldo en distintos servidores y con distintos permisos y credenciales. En caso de modificación por razones válidas, siempre hay registro de quién modifica, motivo e historial.


MEDIDAS ADOPTADAS PARA GARANTIZAR LA PROTECCIÓN DEL SITIO WEB Y ACREDITAR QUE CUENTA CON LO NECESARIO PARA GARANTIZAR EL SERVICIO, INFORMACIÓN Y DATOS DE LOS USUARIOS

INTRODUCCIÓN

El siguiente documento describe las características de los controles de seguridad del sitio www.aloebet.com que han sido implementadas para proteger la integridad, disponibilidad y confiabilidad.

De conformidad con el artículo 85 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, se dice que los establecimientos podrán captar apuestas vía Internet, telefónica o electrónica.

Para ello, deberán establecer un sistema de control interno para las transacciones que se efectúen por estas vías, elaborando por escrito la descripción de los procedimientos y reglas que aseguren la inviolabilidad e impidan la manipulación de los sistemas de apuestas.

En dicho sistema deberá quedar registrado, al menos:

  • I. El número de la cuenta e identidad del apostador, y
  • II. La fecha, hora, número de la transacción, cantidad apostada y selección solicitada.

La mecánica de captación de apuestas se desarrollará más adelante,

De conformidad con el artículo 87 fracción II del propio Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, el Operador deberá cumplir con el siguiente procedimiento para la expedición de los comprobantes de apuesta:

  • II. En las apuestas vía Internet, telefónica o electrónica no se emitirá boleto alguno, pero la información de dicha apuesta quedará registrada en el sistema central de apuestas inmediatamente después de haber pagado la apuesta, Tratándose de apuestas vía Internet o electrónica, los participantes deberán tener acceso, para consulta e impresión, a una constancia de su número de folio y de los derechos que les correspondan. Las apuestas vía telefónica, previo consentimiento del apostador, deberán quedar grabadas en un registro de audio.

CONTROLES DE SEGURIDAD IMPLEMENTADOS.

1) DISPONIBILIDAD:

El centro de datos en donde se almacena el servidor del sitio web www.aloebet.com contiene medidas para garantizar la seguridad y confianza, como:

  • Enlaces de datos múltiples de proveedores distintos para mitigar el riesgo de un punto único de falla,
  • El sitio web www.aloebet.com es servido por un clúster de múltiples servidores.

2) CONFIDENCIALIDAD

El acceso a la información del sitio web www.aloebet.com está protegido por distintos controles, que se pueden resumir en lo siguiente:

  • El acceso a la cuenta de un cliente está protegido mediante un esquema de datos de registro. Solamente clientes que tengan dichos datos podrán ingresar a su cuenta.
  • El sitio web de www.aloebet.com está asociado a un certificado digital vigente con un esquema PKI de llave RSA de 2048 bits. Cabe destacar que el uso de llaves RSA 2048 son recomendadas por NIST en su publicación: "SP 800-57 Part 3"
  • Cualquier acceso al servidor www.aloebet.com Se encuentra restringido por los siguientes controles:

    • i) Físicos: Los servidores se encuentran en un centro de datos con acceso restringido mediante controles de autorización de acceso de tipo biométricos.
    • ii) Procedimentales: El acceso de los servidores tanto lógico como físico requiere del cumplimiento estricto de procesos de solicitud de acceso. Estos procesos contemplan la aprobación de personal clave dentro de la compañía.
    • iii) Lógicos: El acceso lógico a los servidores está restringido por esquemas de autentificación de usuarios. Esto aplica obsesivamente al personal de TI que los administra.

3) INTEGRIDAD

La integridad del sitio web www.aloebet.com está garantizada por los siguientes controles y mecanismos:

  • El www.aloebet.com se encuentra protegido por una granja de servidores que realizan funciones de tipo reverse proxy. Este mecanismo permite verificar la racionalidad de las solicitudes que recibe el sitio.
  • El certificado de firma digital del sitio www.aloebet.com está constituido mediante el uso del algoritmo SHA256. Este algoritmo criptográfico es ampliamente recomendado por NIST en su publicación: sp 800-57 part 3.
  • El sistema de control interno utilizado satisface los requisitos de inviolabilidad e impide la manipulación de los sistemas de apuestas, asegurando que en dicho sistema queda registrada la siguiente información:

    • i) El número de la cuenta e identidad del apostador, y
    • ii) la fecha, hora, número de transacción, cantidad apostada y selección solicitada.

DISPOSICIONES GENERALES

El usuario se deberá sujetar a lo siguiente:

1) IDENTIDAD Y USO:

Para poder utilizar los servicios dentro del sitio web www.aloebet.com, el usuario deberá declarar lo siguiente:

  • Que tiene como mínimo 18 años;
  • Que reside en la república mexicana o que en su caso acepta que las apuestas o cualquier transacción que se efectúe a través de ésta plataforma está regulada por las leyes de la República Mexicana, lo cual incluye las retenciones por impuestos y participaciones correspondientes;
  • Que la información personal que ha proporcionado, sea verdadera, correcta, actualizada, y completa;
  • Que es el titular o el usuario autorizado de la tarjeta de prepago o de crédito proporcionado;
  • Si está utilizando la cuenta de usuario para www.aloebet.com, es el titular de dicha cuenta;
  • Actualizará puntualmente su cuenta, cualquier modificación introducida en su información personal o en la tarjeta de crédito, que resulte necesaria para la presentación de los servicios que ofrece www.aloebet.com

2) CONFIRMACIÓN DE LA IDENTIDAD.

El usuario autoriza a www.aloebet.com, a realizar las investigaciones adicionales que considere necesarias para confirmar su identidad. Esta medida puede incluir la petición de información adicional o la solicitud de medidas adicionales dirigidas a confirmar la información que se haya proporcionado.

3) UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Durante los procesos de registros y recarga de los servicios en www.aloebet.com, el usuario necesitará proporcionar información personal, tales como, nombre, dirección, número de teléfono, entre otros. El usuario otorga su consentimiento a compartir esta información personal con los proveedores de servicio para fines de comercialización.

4) NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Para poder utilizar los servicios una persona, deberá crear una cuenta dentro del sitio web www.aloebet.com, con un nombre de usuario y una contraseña. El usuario será responsable de lo siguiente:

  • Elegir una contraseña que no resulte sencilla de adivinar por otros;
  • Mantener la seguridad de Su nombre de usuario y contraseña y
  • Recodar su nombre de usuario y contraseña.

Asimismo será responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. En tal sentido, se compromete a notificar inmediatamente de cualquier cambio, modificación, o sospecha de cualquier actividad atípica observada en su cuenta.

De igual forma en el uso y manejo de la tarjeta prepagada del usuario para uso en nuestro sitio, en caso de pérdida o extravío deberá de reportarlo de manera inmediata, entendiendo que por este hecho no se rembolsará el valor de la misma por lo que fue activada. Las medidas que se podrán tener serán, entre otras, la suspensión o cancelación de la cuenta, la solicitud de modificación de la clave o la petición de información adicional dirigida a confirmar la identidad.

Con independencia de lo anterior, www.aloebet.com, podrá confiar en la legitimidad de la persona que acceda a la cuenta del usuario 0 que utilice su contraseña y no asumirá responsabilidad alguna ante el usuario ni ante terceros derivada de las medidas tomadas o no conforme a lo dispuesto en esta cláusula, de los compromisos asumidos sobre la seguridad de la cuenta o de la contraseña, del acceso no autorizado a la cuenta ni el uso de la contraseña.

5) USO DE LOS SERVICIOS

www.aloebet.com, concede al usuario una licencia no exclusiva, personal e intransferible para el servicio de juego por internet. El usuario puede utilizar el software en cualquier computadora en el que Sea el usuario primario.

www.aloebet.com se reserva el derecho a cancelar esta licencia en cualquier momento Sin previo aviso.

El usuario no está autorizado a copiar el software o los materiales escritos asociados al tema de casino. La licencia no debe ser asignada o transferida a ninguna otra persona que no sea el usuario Original. El usuario no está autorizado a sublicenciar, asignar o transferir esta licencia ni a alquilar, arrendar o ceder ninguna parte del sistema de casino.

El usuario acepta que él es único responsable de cualquier tipo de uso del sistema de casino de la empresa que se produzca mediante su nombre de usuario y contraseña. El usuario se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y a tratarlos con la máxima confidencialidad. Cualquier uso no autorizado del nombre de usuario y al contraseña será responsabilidad exclusiva del usuario y será considerado como su uso. Cualquier responsabilidad que resulte de dicho uso recaerá sobre el usuario.

El dinero, en la cuenta del usuario se utiliza para realizar apuestas en los juegos vía internet. La empresa operadora se reserva el derecho a rechazar o limitar cualquier apuesta. El usuario no está autorizado a efectuar una apuesta cuyo importe sea superior al saldo disponible en su cuenta. Todas las ganancias que consiga el usuario será abonadas en su cuenta personal. Los ingresos y pagos se realizarán a través del cajero del Sistema de apuestas. La empresa se reserva el pago de cantidades que considere que no hayan sido ingresadas por el sistema de prepago.

El usuario acepta y autoriza que la sociedad asigne el procesamiento de ingresos y pagos en su cuenta a la compañía de gestión de pagos de la sociedad. En virtud de ello, el usuario autoriza a la sociedad a dar dicho tipo de instrucciones en su nombre de usuario. La sociedad se reserva el derecho a retener cualquier pago si sospecha 0 tiene alguna evidencia de que el sistema de casino de la sociedad ha sido manipulado. Se demandará cualquier usuario u otro individuo que haya manipulado o haya intentado manipular el sistema de casino de la sociedad para garantizar un elevado nivel de seguridad a la hora de proteger el saldo de la cuenta del usuario, www.aloebet.com, realiza controles de seguridad aleatorios. Por el presente el usuario acepta que la sociedad le exija documentos adicionales para verificar su identidad como el titular de una tarjeta de crédito en el supuesto caso de un control de seguridad.

6) IMPORTE DE LA APUESTA.

Cada usuario determinará el valor de su apuesta según el límite de mesa de cada juego en particular. Los requisitos para participar realmente en un juego dependerán totalmente de la condición de que el usuario disponga en su Cuenta de la cantidad que desea apostar. Si no dispone de dicha cantidad, el usuario recibirá un mensaje de error que indicará que modifique el valor de la apuesta. Como apuesta es válido exclusivamente el importe confirmado y registrado por la empresa. Si pierde su conexión de internet mientras juega con dinero real o el juego se interrumpe por cualquier Otra razón, dependiendo del juego en el que participe y de la fase en que se encuentre este, o bien el importe de su apuesta es de vuelta a Su cuenta o bien continuará el juego exactamente donde lo dejó cuando vuelva hacer el login.

7) MODALIDADES DE PAGO

www.aloebet.com, ofrece a su usuario distintas modalidades de pago para la utilización de los servicios con el fin de satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos del mercado:

  • a) TARJETAS DE CRÉDITO: el uso de de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en este capítulo y en relación con su emisor se regirá según lo pactado en el respectivo contra de apertura que el usuario hubiere oportunamente suscrito. En este sentido los aspectos relativos a las mismas tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc. se regularan por el respectivo contrato de apertura, no teniendo www.williamhill.com.mx y/o www.williamhill.mx, responsabilidad alguna sobre dichos aspectos.
  • b) PAYPAL: para aquellos usuarios que dispongan de una cuenta en PaypPal, que les permita efectuar compras utilizando los servicios de pago ofrecidos por esta última, podrán abonar los importes de los servicios adquiridos en el Sitio web mediante este sistema de pago. En tal supuesto todas las incidencias relativas a la utilización de los servicios provistos por PayPal, tales como el procesamiento de pagos, el envío de pagos, comisiones, limitaciones y condiciones de uso del sistema, se regirán de acuerdo con lo pactado entre el usuario y PayPal.

La elección del medio de pago es exclusiva potestad del jugador.

8) IMPUESTOS

El usuario será responsable de la totalidad de impuestos gravados sobre la utilización y beneficios del servicio www.aloebet.com, de la recepción de fondos en la cuenta del usuario de prepago o del uso de la misma.

9) RESOLUCIÓN

En cualquier momento www.aloebet.com, podrá suspender o cancelar la utilización del servicio por cualquier motivo legalmente no permitido, por ejemplo, ante la sospecha de un posible fraude o de una actividad atípica, o bien por razones de seguridad

10) JUEGO RESPONSABLE

En www.aloebet.com se está comprometido con la sociedad y con el Juego Responsable.

En este sentido, solamente estamos dedicados a ofrecer una experiencia de entretenimiento y diversión que sea positiva para todos nuestros clientes

En este sentido, dentro de www.aloebet.com:

  • Siempre se revisará que los clientes sean mayores de edad.
  • Nunca otorgar crédito a los clientes.
  • Señalar que el sitio web de apuestas por internet, es exclusivo para mayores de edad.

11) JURISDICCIÓN

Solamente aplica el uso del software para usuarios que Se encuentren dentro de los Estados Unidos Mexicanos, cualquier Otro país queda fuera de nuestras responsabilidades y en su caso de detectar que esto sea así, se dará de baja el servicio al usuario.

12) TODAS LAS TRANSACCIONES SON EN PESOS MEXICANOS

13) LAS TARJETAS DE CRÉDITO PERMITIDAS PARA LA COMPRAR DE CRÉDITO EN LÍNEA, SOLAMENTE PODRÁN SER LAS EMITIDAS POR LAS INSTITUCIONES BANCARIAS QUE OPERAN EN LA REPÚBLICA MEXICANA.


DISPOSICIONES GENERALES

El usuario se deberá sujetar a lo siguiente:

IDENTIDAD Y USO

Para poder utilizar los servicios dentro del sitio web www.aloebet.com, el usuario deberá declarar lo siguiente:

  • Que tiene como mínimo 18 años de edad; las apuestas en México no estan permitidas para menores de edad.
  • Que el usuario reside dentro de la república mexicana, o que en su caso acepta que las apuestas o cualquier transacción que se efectúen a través de ésta plataforma está regulada por las leyes de la República Mexicana, lo cual incluye las retenciones por impuestos y participaciones correspondientes;
  • Que la información personal que ha proporcionado, sea verdadera, correcta, actualizada, y completa;
  • Que es el titular o el usuario autorizado de la tarjeta de prepago o de crédito proporcionado para el uso de la plataforma;
  • Si está utilizando la cuenta de usuario para www.aloebet.com, deberá ser el titular de dicha cuenta; la cuenta es única e instransferible.
  • Actualizará puntualmente su cuenta, cualquier modificación introducida en su información personal o en la tarjeta de crédito, que resulte necesaria para la presentación de los servicios que ofrece www.aloebet.com

CONFIRMACIÓN DE LA IDENTIDAD

El usuario autoriza a www.aloebet.com a realizar las investigaciones pertinentes adicionales que considere necesarias para confirmar su identidad. Esta medida puede incluir la petición de información adicional o la solicitud de medidas adicionales dirigidas a confirmar la información que se haya proporcionado con la finalidad de evitar suplantación de identidad o fraude.

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Durante los procesos de registros y recarga de los servicios en www.aloebet.com, el usuario necesitará proporcionar información personal, tales como, nombre, dirección, número de teléfono, entre otros datos y documentos oficiales que avalen dicha información. El usuario otorga su consentimiento a compartir esta información personal con los proveedores de servicio para fines de comercialización.

NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Para poder utilizar los servicios una persona, deberá crear una cuenta dentro del sitio web www.aloebet.com con un nombre de usuario único y una contraseña. El usuario será responsable de lo siguiente:

  • Elegir una contraseña que no resulte sencilla de adivinar por otros para evitar mal uso de su cuenta;
  • Mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña y
  • Recordar su nombre de usuario y contraseña.

Asimismo será responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. En tal sentido, se compromete a notificar inmediatamente de cualquier cambio, modificación, o sospecha de cualquier actividad atípica observada en su cuenta.

De igual forma en el uso y manejo de la tarjeta prepagada del usuario para uso en nuestro sitio, en caso de pérdida o extravío deberá de reportarlo de manera inmediata, entendiendo que por este hecho no se rembolsará el valor de la misma por lo que fue activada. Las medidas que se podrán tener serán, entre otras, la suspensión o cancelación de la cuenta, la solicitud de modificación de la clave o la petición de información adicional dirigida a confirmar la identidad.

Con independencia de lo anterior, www.aloebet.com, podrá confiar en la legitimidad de la persona que acceda a la cuenta del usuario ¨X¨ que utilice su contraseña y no asumirá responsabilidad alguna ante el usuario ni ante terceros derivada de las medidas tomadas o no conforme a lo dispuesto en esta cláusula, de los compromisos asumidos sobre la seguridad de la cuenta o de la contraseña, del acceso no autorizado a la cuenta ni el uso de la contraseña.

USO DE LOS SERVICIOS

www.aloebet.com concede al usuario una licencia no exclusiva, personal e intransferible para el servicio de juego por internet. El usuario puede utilizar el software en cualquier computadora o dispositivo móvil como celular / tablet en el que sea el usuario primario.

www.aloebet.com se reserva el derecho a cancelar esta licencia en cualquier momento sin previo aviso.

El usuario no está autorizado a copiar el software o los materiales escritos asociados al tema de casino. La licencia no debe ser asignada o transferida a ninguna otra persona que no sea el usuario Original. El usuario no está autorizado a sublicenciar, asignar o transferir esta licencia ni a alquilar, arrendar o ceder ninguna parte del sistema de casino.

El usuario acepta que él es único responsable de cualquier tipo de uso del sistema de casino de la empresa que se produzca mediante su nombre de usuario y contraseña. El usuario se compromete a mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y a tratarlos con la máxima confidencialidad. Cualquier uso no autorizado del nombre de usuario y la contraseña será responsabilidad exclusiva del usuario y será considerado como su legítimo uso. Cualquier responsabilidad que resulte de dicho uso recaerá totalmente sobre el usuario.

El dinero, en la cuenta del usuario se utiliza para realizar apuestas en los juegos vía internet. La empresa operadora se reserva el derecho a rechazar o limitar cualquier apuesta. El usuario no está autorizado a efectuar una apuesta cuyo importe sea superior al saldo disponible en su cuenta. Todas las ganancias que consiga el usuario será abonadas en su cuenta personal en el sitio de www.aloebet.com. Los ingresos y pagos se realizarán a través del cajero del Sistema de apuestas. La empresa se reserva el pago de cantidades que considere que no hayan sido ingresadas por el sistema de prepago.

El usuario acepta y autoriza que la sociedad asigne el procesamiento de ingresos y pagos en su cuenta a la compañía de gestión de pagos de la sociedad. En virtud de ello, el usuario autoriza a la sociedad a dar dicho tipo de instrucciones en su nombre de usuario. La sociedad se reserva el derecho a retener cualquier pago si sospecha que tiene alguna evidencia de que el sistema de casino de la sociedad ha sido manipulado de alguna forma. Se demandará a cualquier usuario u otro individuo que haya manipulado o haya intentado manipular el sistema de casino de la sociedad para garantizar un elevado nivel de seguridad a la hora de proteger el saldo de la cuenta del usuario y los demas jugadores por lo que www.aloebet.com, realizará controles de seguridad aleatorios par apoder brindar la mayor seguridad en el sitio de apuestas. Por el presente el usuario acepta que la sociedad le exigirá documentos de identificación oficial adicionales para verificar su identidad como el titular de una tarjeta de crédito en el supuesto caso de un control de seguridad.

IMPORTE DE LA APUESTA

Cada usuario determinará el valor de su apuesta según el límite de mesa de cada juego en particular. Los requisitos para participar realmente en un juego dependerán totalmente de la condición de que el usuario disponga en su Cuenta de la cantidad que este usuario desea apostar. Si el usuario no dispone de dicha cantidad, el usuario recibirá en el sitio de apuestas www.aloebet.com un mensaje de error que indicará que el usuario deberá de modificar el valor de la apuesta y/o brindará acceso directo al cajero del sitio para efectuar depósito a su cuenta. Como apuesta es válido exclusivamente el importe confirmado y registrado por la empresa. Si el usuario pierde su conexión de internet mientras juega con dinero real o el juego se interrumpe por cualquier otra razón, dependiendo del juego en el que participe y de la fase en que se encuentre este, o bien el importe de su apuesta es de vuelta a su cuenta o bien continuará el juego exactamente donde lo dejó cuando vuelva hacer el login a www.aloebet.com.

MODALIDADES DE PAGO

www.aloebet.com, ofrece a su usuario distintas modalidades de pago para la utilización de los servicios con el fin de satisfacer las necesidades de los diferentes segmentos del mercado:

  • TARJETAS DE CRÉDITO: el uso de de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en este capítulo y en relación con su emisor se regirá según lo pactado en el respectivo contra de apertura que el usuario hubiere oportunamente suscrito. En este sentido los aspectos relativos a las mismas tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc. se regularan por el respectivo contrato de apertura, no teniendo www.aloebet.com, responsabilidad alguna sobre dichos aspectos.
  • Transferencia bancaria y depositos en tiendas de conveniencia.

La elección del medio de pago es exclusiva potestad del jugador.

IMPUESTOS

El usuario será responsable de la totalidad de impuestos gravados sobre la utilización y beneficios del servicio www.aloebet.com, de la recepción de fondos en la cuenta del usuario de prepago o del uso de la misma.

RESOLUCIÓN

En cualquier momento www.aloebet.com, podrá suspender o cancelar la utilización del servicio por cualquier motivo legalmente no permitido, por ejemplo, ante la sospecha de un posible fraude o de una actividad atípica, o bien por razones de seguridad del sitio www.aloebet.com.

JUEGO RESPONSABLE

En www.aloebet.com se está comprometido con la sociedad y con el Juego Responsable.

En este sentido, solamente estamos dedicados a ofrecer una experiencia de entretenimiento y diversión que sea positiva para todos nuestros clientes mayores de edad bajo las leyes de regulación mexicana.

En este sentido, dentro de www.aloebet.com:

  • Siempre se revisará que los clientes sean mayores de edad, tener como mínimo 18 años de edad cumplidos.
  • Nunca otorgar crédito o prestamos en efectivo a los clientes.
  • Señalar que el sitio web de apuestas por internet, es exclusivo para mayores de edad.

JURISDICCIÓN

Solamente aplica el uso del software para usuarios que se encuentren dentro de los Estados Unidos Mexicanos, cualquier otro país queda fuera de nuestras responsabilidades y en su caso de detectar que esto sea así, se dará de baja de inmediato el servicio al usuario.

TODAS LAS TRANSACCIONES SON ESTRICTAMENTE EFECTUADAS EN PESOS MEXICANOS (M.N. MONEDA NACIONAL O SU NOMECLATURA INTERNACIONAL EN MXN Y EL SIMBOLO ¨$¨).

LAS TARJETAS DE CRÉDITO PERMITIDAS PARA LA COMPRAR CRÉDITO EN LÍNEA, SOLAMENTE PODRÁN SER ACEPTADAS AQUELLAS QUE HAN SIDO EMITIDAS POR LAS INSTITUCIONES BANCARIAS QUE OPERAN EN LA REPÚBLICA MEXICANA.


PROCEDIMIENTOS Y REGLAS QUE ASEGURAN LA INVIOLABILIDAD E IMPIDEN LA MANIPULACIÓN DE LOS SISTEMAS DE APUESTAS POR INTERNET

El juego limpio es de gran importancia para UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. En tal sentido, es importante para la empresa, contar con la correspondiente autorización de la Dirección General de Juegos y Sorteos, para llevar a cabo las actividades solicitdas.

Los juegos que se podrán encontrar a través del sitio www.aloebet.com el cual pasa por pruebas rigurosas constantemente.

Todos los resultados de los juegos se almacenan y el historial completo de transacciones financieras de cada jugador estará siempre disponible para consulta en línea.

  • El Permisionario (Producciones Móviles, S.A. de C.V.), su operador (UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V.), y personas clave en la operación han cumplido con la integridad personal y empresarial y son aptos para operar.
  • El software, el cual crea las probabilidades para los juegos de este sitio, cumple con los estándares internacionales y reconocidos de ecuanimidad.
  • El sistema operativo no se utiliza conjuntamente con alguna actividad ilegal.
  • Los jugadores son tratados de forma imparcial y las ganancias son pagadas de acuerdo a las apuestas y las reglas de apuesta aplicables.

TST TECHNICAL SYSTEMS TESTING

Nuestros juegos son monitoreados y examinados mensualmente por la TST (Technical Systems Testing) – una reconocida firma internacional que realiza pruebas independientes para asegurar la imparcialidad y exactitud de los juegos de casino.

Nota: El software de juego del www.aloebet.com es de desarrollo propio.

UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. dentro de su estructura organizacional, cuenta con una Unidad Central de Juegos, que le permite ejercer de manera eficaz la labor de inspección y control de las actividades de juego. Esta Unidad tiene como finalidad:

  • Registrar todas las operaciones de los usuarios
  • Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y, si fuera necesario, reconstruir de manera fiable las actuaciones realizadas.
  • Asegurar la existencia de copias de seguridad y disponer de planes de contingencia para la recuperación de datos.
  • Hallarse en posesión de una réplica de la Unidad, en caso de que la principal quedara fuera de servicio.
  • Incorporar conexiones seguras y compatibles con la TST (Technical Systems Testing), de manera que por ésta se puedan realizar las oportunas operaciones, incluso en tiempo real, de todas las actividades de juego llevadas a cabo por los operadores.

La Unidad gestiona además las operaciones de los participantes, estando integrada, a su vez, por la interfaz de comunicación denominada plataforma de juego y por los programas diseñados para los diferentes tipos de juego. Dentro de la plataforma de juego se incluyen las bases de datos de juego, como almacén lógico sobre datos de los participantes, operacinoes realizadas por los juegos y otras informaciones relativas a resultados de eventos deportivos o sobre otros aspectos relevantes en la gestión, captación y cruce de apuestas, las tablas de pago, como conjunto de sistemas e instrumentos técnicos que permiten realizar las transacciones económicas en ambos sentidos, entre los participantes y el operador, a través del medio de pago utilizado para el cargo y abono de sus actividades.

Por otra parte, se han implementado elementos que integran los sistemas técnicos del denominado Registro de Usuario, único para cada jugador, que permite su acceso mediante un proceso válido de identificación y la posibilidad de efectuar transacciones económicas, la cuenta de usuario, en la que se cargan los ingresos o se abonan los premios obtenidos durante las actividades de juego, que en ningún caso podrá tener salgo acreedor contra el jugador, y el generador de números aleatorios, que garantice el azar y la indeterminación en el resultado.

UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V. prohíbe el uso de prácticas injustas al utilizar los servicios. Hacemos esto para proteger a nuestros usuarios y la integridad de los servicios. Entendiéndose como prácticas injustas todas las acciones ilegales que disminuya su diversión al jugar en nuestra página web o que dé a otro usuario una ventaja injusta sobre usted cuando juegue contra dicha persona.

Si descubrimos que actúa en connivencia con otros usuarios u otra actividad que consideremos fraudulenta o ilegal, cerraremos su cuenta permanentemente, y cualquier saldo será retenido y se dará aviso a las autoridades competentes.

Tenemos una política de tolerancia cero en lo relativo al juego inapropiado y las actividades ilegales. Si descubrimos que ha hecho trampas o ha intentado realizar algún fraude dirigido hacia nosotros o hacia cualquier otro usuario de cualquiera de los servicios (incluyendo, pero sin carácter limitativo, manipulación de la partida o fraude en el pago, manipulación del sistema de múltiples unidades monetarias, o apostar en todos los resultados posibles de un partido o evento), o si sospechamos que ha realizado un pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas, o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo, sin carácter limitativo, ingresos devueltos u otros rembolsos) o transacciones prohibidas (incluyendo, sin carácter limitativo, lavado de dinero), o si sus ingresos no son satisfechos por su banco por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a suspender y/o bloquear su cuenta y a recuperar las deudas utilizando cualquier método legal a nuestra disposición, incluyendo, sin carácter limitativo, (i) cobrar de su cuenta el importe que nos debe e (ii) informar a agencias de cobro para que recuperen la deuda. Esto puede ejercer un impacto perjudicial en su calificación crediticia, y nos obligaría a compartir sus datos personales (incluyendo su identidad) con las autoridades competentes y a denunciar cualquier actividad delictiva o sospechosa a las autoridades competentes. Es por ello que UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. de C.V.se reserva a la aceptación de:

  • Aceptar depósitos provenientes de cuentas de terceros.
  • Aceptar depósitos provenientes de cuentas extranjeras cuyo país no lo permita.
  • Aceptar depósitos con tarjetas de crédito a nombre de terceros.
  • Aceptar pagar retiros en cuentas de terceros.
  • No se pagan retiros en cuentas extranjeras cuyo país no lo permita.
  • No se pagan retiros solicitados a fondos de caridad.

Nos reservamos el derecho a anular y retener cualquier ganancia obtenida por una persona o grupo de personas y a anular y retener sus puntos de usuario si tenemos razones fundadas para creer que se está actuando o han actuado para cometer fraude o perjudicarnos de alguna manera a nosotros y/o a los servicios y/o al Sistema Central de Apuestas Vía Internet.


Términos y Condiciones

1. www.aloebet.com es operado por Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V., un operador de Producciones Móviles, S.A. de C.V., Permisionaria autorizada por la Secretaría de Gobernación, quien actúa bajo el amparo del Permiso Federal No. DGAJS/SCEVF/P-06/2005-Ter, en términos de: (i) oficio número DGJS/SCEV/1458/2012, Y DGJS/1580/2021, en adelante el “Sitio”.

2. Estos Términos y Condiciones establecen las reglas bajo las cuales Unocapali La Paz Operadora, S.A. de C.V. (“nosotros”) le brinda acceso a, y gobierna su uso del Sitio, así como las aplicaciones del Sitio puestas a su disposición a través del Sitio (el “Software”) y la información, contenido, características y servicios brindados a través del Sitio (en conjunto con el Software, los “Servicios”).

3. Estos Términos y Condiciones aplican a cualquier uso de nuestros servicios. Para artículos promocionales, pueden aplicar términos adicionales. Al utilizar nuestra aplicación, visitar el Sitio y/o registrarse y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta y está obligado por:

  • Estos Términos y Condiciones;
  • Política de Privacidad;
  • Las reglas que aplican a cada juego de casino pueden ser encontradas dentro de cada juego de casino, e incluye la ganancia máxima disponible para cada juego ("Reglas de Juego");
  • Cualquier condición específica que se indique como aplicable (por ejemplo, si está ingresando a una promoción, los términos y condiciones de la promoción); y
  • Todos los demás términos y condiciones, reglas o políticas que se relacionan con las promociones de servicios aplicables; bonificaciones, ofertas especiales o cualquier otro aspecto de su uso de los servicios, considerándose para todos los efectos aplicables que usted ha aceptado y comprendido los mismos.

Todos los términos y condiciones, reglas y políticas a las que se hace referencia en el párrafo anterior se denominarán colectivamente, como los “Términos y Condiciones”.

4. EL USO POR PARTE DE USTED DEL SITIO Y/O DE LOS SERVICIOS, IMPLICA QUE USTED ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y CONSTITUYE UN ACUERDO VINCULANTE DE PARTE DE USTED HACIA LOS MISMOS, INCLUYENDO CUALQUIER MODIFICACIÓN QUE HAGAMOS DE TIEMPO EN TIEMPO. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, su única alternativa es abstenerse de acceder al Sitio y usar los Servicios.

5. El Sitio brinda a los usuarios la oportunidad de ganar premios en especie (mercancía, experiencias) y en efectivo, a través de la colocación de apuestas en Juegos (los “Juegos”); o, cuando así sea el caso, mediante la adquisición de bonos en modalidad gratuita. Para poder entrar a los Juegos, los participantes deben crear una cuenta de usuario en el Sitio. En adición a las reglas que en estos Términos y Condiciones se establecen para los Juegos, cada Juego podrá sujetarse a reglas específicas, mismas que habrán de publicarse junto con el Juego de que se trate y estarán disponibles para consulta de los participantes. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las reglas específicas que pudieran publicarse para cada Juego, prevalecerán dichas reglas.

6. Cuando usted registra una cuenta con nosotros, está aceptando y garantizando que:

  • Tiene por lo menos 18 años de edad. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la edad a cualquier solicitante o cliente en cualquier momento, y anularemos cualquier transacción realizada por menores de edad;
  • Proporcionará información verdadera al abrir su cuenta, que incluirá datos tales como su fecha de nacimiento, junto con una identificación válida que lo respalde, su país de residencia, su domicilio actual, dirección de correo electrónico y número de teléfono personal. Debe informarnos de cualquier cambio en estos detalles;
  • Cuenta con la capacidad legal para entrar en un contrato vinculado, incluidos estos Términos y Condiciones y cualquier apuesta que usted realice;
  • Está abriendo su cuenta únicamente para uso personal, y está actuando en su propio nombre y no como un agente en nombre de un tercero;
  • No intentará vender ni de ninguna manera transferir el beneficio de su cuenta a terceros, ni adquirirá ni intentará adquirir una cuenta que se haya abierto a nombre de un tercero;
  • No tiene prohibido, por ningún motivo, apostar con nosotros o utilizar nuestros servicios; y
  • Actualmente no está sujeto a una autoexclusión de una cuenta del Sitio y ni nosotros ni ningún otro operador lo ha excluido de los juegos de azar.
  • Debe mantener su información personal al día. Si no lo hace, es posible que sus apuestas o pagos se rechacen o se emitan de forma incorrecta.
  • No puede transferir fondos de una cuenta del Sitio a otra bajo ninguna circunstancia.

7. Si incumple con alguno de los términos del numeral 6 de estos Términos y Condiciones, podrá el Sitio proceder a:

  • Podemos cancelar cualquier apuesta que haya realizado;
  • No estaremos obligados a pagar ninguna ganancia que de lo contrario se hubiera pagado con respecto a cualquier apuesta que haya realizado; y
  • Podemos referir el asunto a la policía, tutores o miembros de la familia, o cualquier otra autoridad reguladora apropiada.

8. Los Servicios no se dirigen a, ni podrán ser utilizados por, personas menores de 18 (dieciocho) años. Usted debe tener al menos 18 (dieciocho) años cumplidos y tener capacidad legal para contratar y para poder acceder al Sitio y/o hacer uso de los Servicios. Al acceder al Sitio y usar los Servicios, usted manifiesta y garantiza que tiene la edad suficiente y la capacidad para obligarse a estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la edad a cualquier solicitante o cliente en cualquier momento, y podemos anular cualquier transacción realizada por menores de edad.

9. Usted acepta que tenemos derecho a verificar electrónicamente su información cuando abre una cuenta con nosotros. Al aceptar estos Términos y Condiciones y/o registrarse para utilizar la aplicación y/o el Sitio, usted acepta que tenemos derecho a realizar cualquiera y todas las verificaciones de identificación, crédito, fraude y otras verificaciones que sean necesarias y/o que sean requeridas por las leyes y regulaciones aplicables y/o por las autoridades reguladoras relevantes para el uso de la aplicación y/o del Sitio y nuestros productos en general. Usted acepta que nos proporcionará toda la información que necesitemos en relación con dichas verificaciones. Tendremos derecho a suspender o restringir su cuenta de cualquier manera que consideremos apropiada, hasta que hayamos completado esas verificaciones a nuestra entera satisfacción. Además de las verificaciones electrónicas, podemos realizar verificaciones manuales para confirmar el domicilio y la identidad. Para confirmar su identidad, puede que sea necesario que usted le envíe una copia de sus documentos de identidad al correo que nosotros le indiquemos en ese supuesto.

Como parte del proceso de registro y verificación, podemos proporcionar sus datos de información a agencias autorizadas de referencia de crédito o proveedores de herramientas de fraude para confirmar su identidad y los detalles del proveedor de pagos. Usted acepta que podemos procesar dicha información en relación con su registro y verificación. Cualquier transferencia de datos se regirá por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares y nuestro Aviso de Privacidad.

10. Se requiere que cada cliente se identifique por su número de cuenta y contraseña en cada inicio de sesión. El cliente tiene la responsabilidad exclusiva de velar por su contraseña específica y número de cuenta, así como de no revelarla a ninguna persona.

11. No seremos responsables de ninguna pérdida que pueda surgir como resultado del mal uso de su nombre de usuario o contraseña o de cualquier acceso no autorizado a su cuenta. Si ha perdido u olvidado alguno de los datos de su cuenta, contáctenos lo antes posible. Debe informarnos inmediatamente si sospecha que alguien está usando los datos de su cuenta indebidamente para que podamos suspender su cuenta y evitar cualquier acceso no autorizado.

Es nuestra recomendación que utilice un dispositivo de almacenamiento seguro de contraseñas para guardar sus detalles de cuenta en lugar de usar la memoria de contraseña automática en su navegador.

12. El uso de los Servicios pudiera estar prohibido o regulado en ciertos estados o países. Si utiliza los Servicios fuera del territorio mexicano, usted es responsable del cumplimiento de las leyes o regulación del estado o territorio desde el cual usted acceda al Sitio y/o utilice los Servicios. No podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en Juegos con apuestas.

13. Usted tiene la responsabilidad de cumplir con sus propias leyes locales, nacionales, federales, estatales u otras relacionadas con las apuestas o juegos antes de abrir una cuenta, realizar apuestas, o utilizar nuestros Servicios. Si se encuentra en un país donde está prohibido el uso de servicios de juegos de azar o de lotería, no debe (i) registrarse con nosotros para el servicio correspondiente; (ii) intentar utilizar ese servicio; o (iii) utilizar su tarjeta de pago u otro método de pago para realizar apuestas o juegos con nosotros por el servicio ilegal.

14. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar cualquier cuenta de cualquier usuario en caso de sospechar que el usuario esté actuando en contravención de estos Términos y Condiciones y/o de cualquier legislación o regulación aplicable. De igual forma, las personas que se encuentran en incumplimiento a estos Términos y Condiciones no podrán tener derecho a cobrar cualquier ganancia y pueden estar cometiendo un fraude y ser sujetas a sanciones por dicho ilícito.

15. No seremos responsables por cualquier daño o pérdida que Usted o cualquier tercero alegue o considere le fueron causados en conexión con su uso de los Servicios; incluyendo, pero sin limitarse a: aquellos que resulten de un uso inapropiado por parte del Usuario de los Servicios; de errores de comunicación entre el Usuario y el Sitio; o, de una interrupción de los Servicios imputable o no al Sitio.

16. Al utilizar nuestros servicios, usted manifiesta ser consciente de que el acceso a los Juegos implica la posibilidad de que usted no resulte ganador en los Juegos de que se traten, por lo que en ningún caso usted podrá reclamar nada en contra de nosotros o de cualquiera de las compañías de nuestro grupo o de cualquiera de nuestros respectivos directores, funcionarios o empleados. De igual forma, nosotros no somos responsable de cualquier pérdida, daño, menoscabo o afectación en la que usted incurra por el uso o aceptación de algún premio.

17. Se prohíbe usar un método de pago del que usted no sea el único titular o que pertenezca a un tercero (por ejemplo, no puede usar la tarjeta de débito de un miembro de la familia para hacer depósitos en su cuenta). Cualquier depósito de terceros será considerado inválido (y cualquier ganancia o premio que surja del depósito será anulada).

18. Para obtener el derecho a participar en los Juegos, necesita depositar dinero que se constituirá en sus fondos. Sus fondos se mantendrán en una cuenta bancaria separada de todas nuestras otras cuentas comerciales, y se encontrarán en, todo momento, resguardados y disponibles para usted. Usted podrá disponer de sus fondos en las formas permitidas por el Sitio, participar en un Juego o Sorteo, solicitar su devolución cuando se trate de cantidades reembolsables, pago de premios, cruce de nuevas apuestas, etcétera.

19. En apego al artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos en vigor en los Estados Unidos Mexicanos, todas las transacciones efectuadas en el Sitio se realizarán en pesos mexicanos. Aceptamos diferentes métodos de pago, mismos que podrán variar según se encuentren disponibles de tiempo en tiempo en México. Los métodos de pago disponibles para usted se mostrarán en la aplicación o el Sitio en el momento de realizar su depósito. Solo se le permite usar métodos de pago que estén a su nombre. Los depósitos que realice deberán ser hechos desde una cuenta personal y no de una cuenta empresarial o corporativa. Si usted realiza depósitos utilizando métodos de pago respecto de los cuales no tiene derecho a usar (ejemplo, aquellos en los que usted no sea el titular), podremos invalidar su depósito (y cualquier ganancia que obtenga con motivo de ese depósito será anulada). Esto significa que usted no tendrá derecho a ganancias sobre una apuesta colocada con estos depósitos.

20. Usted se obliga a únicamente depositar fondos que vaya a destinar para la colocación de apuestas. Si tenemos motivos razonables para creer que usted ha depositado fondos respecto de los cuales no tiene intención de apostar, podremos suspender o cerrar su cuenta y podremos vernos en la necesidad de avisar a las autoridades competentes.

21. Se podrá anular sus ganancias cuando haya realizado depósitos con la intención de anular las apuestas utilizando el depósito que luego canceló. Si algún depósito no nos llega o es cancelado por usted o por un tercero, tendremos derecho a anular todos los bonos, las apuestas deportivas gratuitas y las ganancias acumuladas u otorgadas a su cuenta como resultado de dicho depósito, si creemos, a nuestra razonable discreción, que el depósito se realizó con la única intención de anular las apuestas obtenidas utilizando el depósito que usted canceló.

22. Nosotros realizaremos constantemente chequeos de antilavado de dinero en sus depósitos. Estamos obligados por las regulaciones contra el lavado de dinero y como parte de nuestras políticas internas a realizar revisiones respecto a la fuente de los fondos depositados por los clientes. Si estas revisiones no nos brindan suficiente información sobre usted, podemos solicitarle más información (incluida su fuente de ingresos). Usted acepta proporcionar de inmediato esta información, cuando se le solicite. Nos reservamos el derecho, actuando razonablemente, de suspender o cancelar cualquier cuenta cuando no podamos asegurarnos de que la fuente de fondos sea legítima o cuando no se haya proporcionado información suficiente.

23. Ningún fondo generará intereses sobre ninguno de los saldos de su cuenta. No concedemos crédito en ninguna circunstancia. Es su responsabilidad mantener fondos suficientes en su cuenta para realizar cualquier apuesta que desee hacer. No seremos responsables de ninguna apuesta perdida por no tener los fondos requeridos en su cuenta para hacer la apuesta. También reservamos el derecho de anular cualquier apuesta que haya sido aceptada inadvertidamente si su cuenta no tiene fondos suficientes para cubrir la totalidad de la apuesta y/o para recuperar el monto de cualquier déficit. No somos una institución financiera y no se generan ni pagan intereses sobre los depósitos, ni se garantizan ganancias.

24. No le cobramos por los depósitos y retiros a su cuenta. Sin embargo, debe verificar con su banco, proveedor de tarjeta de crédito o proveedor de servicios de pago si ellos le cobrarán alguna comisión por esto. No seremos responsables de pagar ninguna comisión de terceros en su nombre. Adicionalmente, si usted realiza un depósito y solicita un retiro sin haber agotado dicho depósito, nos reservamos el derecho de hacer un cargo a su cuenta para cubrir nuestros costos razonables de procesamiento del depósito y del retiro. Dicho cargo podrá ser descontado de cualquier solicitud de retiro.

25. Puede retirar fondos de su cuenta si: (a) todos los pagos realizados en su cuenta han sido confirmados como aprobados y no se han devuelto, revocado o cancelado; (b) a nuestra discreción usted ha cumplido con los reglamentos y las normas contra el lavado de dinero u otras obligaciones impuestas para verificar su identidad. Tenga en cuenta también que, cuando le solicitamos información para verificar su identidad y/o fuente de fondos, cualquier demora en el suministro de esta información puede causar un retraso adicional en retirar fondos; (c) acepta que todas las transacciones pueden ser verificadas para prevenir el lavado de dinero y que cualquier transacción que usted realice y que consideremos sospechosa, puede ser informada a las autoridades correspondientes. Nos reservamos el derecho de rechazar y/o revertir el retiro de depósitos no utilizados hasta que la verificación de estos fondos se considere satisfactoria, incluso cuando los depósitos se hayan realizado y retirado de inmediato sin juego; y (d) actualmente no haya una investigación en curso sobre:

  • I. una situación en la que exista evidencia de irregularidades en las apuestas (incluido cualquier intento de superar el pago máximo o de aprovechar cualquier ganancia o bonificación que no esté disponible de otra manera), el precio haya sido manipulado, haya tenido lugar el arreglo o amaño de partidos, si se sospecha que un individuo o individuos actúan en forma conspirativa o en conjunto con respecto a una apuesta;
  • II. una situación en la que exista evidencia de que las reglas de un organismo rector de deportes hayan sido violadas; o
  • III. una situación en la que exista evidencia de que ha violado materialmente estos términos y condiciones, incluso por actuar de manera fraudulenta, ilegal o por participar en actividades inapropiadas (incluidas trampas, colusión o actividades delictivas).

26. Es posible que nuestro equipo de seguridad se vea en la necesidad de cancelar retiros en espera del resultado de una investigación. Puede haber ocasiones en las que nuestro equipo de seguridad deba cancelar los retiros para llevar a cabo controles adicionales. Estos fondos se devolverán a su cuenta en espera de la investigación, pero si descubrimos alguna irregularidad durante nuestra investigación, nos reservamos el derecho de retener fondos. La responsabilidad de los fondos recae en el titular de la cuenta.

27. Si desea retirar una cantidad inferior a la que permite nuestro sistema en línea, deberá ponerse en contacto con nosotros. Si la cantidad que desea retirar está por debajo de la cantidad aceptada a través del Sitio, que se le mostrará en el momento de la retirada, aún podrá retirar sus fondos, pero deberá comunicarse con nosotros.

28. Si usted ha recibido cantidades por error, podremos solicitarle su devolución. Pueden existir circunstancias en las que se le paguen cantidades por error (por ejemplo, una errónea liquidación de una apuesta). Utilizaremos todos nuestros esfuerzos razonables para detectar cualquier error e informar a usted del mismo lo antes posible. Sin embargo, si a usted se le han acreditado cantidades que se pagaron por error, usted deberá resguardar esas cantidades por nosotros y deberá regresarlas a nosotros inmediatamente si así se lo solicitamos. Si dichas cantidades se encuentran aún en su cuenta, podremos recabarlas directamente desde su cuenta.

29. Usted es responsable de informar cualquier error con sus retiros. Estamos comprometidos para evitar errores, pero no podemos asumir ninguna responsabilidad u obligación por los errores u omisiones que usted realice cuando retire sus fondos. Si algún fondo se deposita o acredita incorrectamente, es su responsabilidad informarnos y nuestro objetivo será resolverlo.

30. Los retiros se realizarán con el mismo método de pago que el depósito inicial. Si esto no es posible, lo contactaremos para hacer arreglos alternativos.

31. Debe notificarnos cualquier cambio en los detalles de su método de pago. Si no nos actualiza, su banco puede rechazar sus depósitos o apuestas. También debe informarnos si perdió o le robaron su tarjeta de crédito o débito o si ha sido víctima de un fraude de identidad en su cuenta de método de pago y dejaremos que se acepten más apuestas desde su cuenta hasta que nos notifique sobre otras instrucciones.

32. Las apuestas que usted realice en el Sitio, estarán sujetas a esto Términos y Condiciones. Habrá límites en la cantidad que puede apostar. Solo puedes apostar hasta el menor de la cantidad presente en su cuenta o cualquier límite establecido por nosotros.

33. Debe familiarizarse con la forma en que se operan los Juegos. No seremos responsables bajo ninguna circunstancia si realiza una apuesta o juega un juego y no ha entendido completamente los términos o cómo se opera. Le recomendamos que se familiarice con la terminología estándar de apuestas y juegos. Si tiene alguna duda sobre cómo funciona un juego, por favor comuníquese con nosotros.

34. Una vez que las ganancias estén disponibles en su cuenta, podrá retirarlas. Todas las ganancias obtenidas se mantendrán en su cuenta. Estas estarán disponibles para ser retiradas, sujeto a estos Términos y Condiciones.

35. Todas las apuestas están sujetas a pagos máximos. Esto será detallado por nosotros en cada uno de los Juegos. Es su responsabilidad estar al tanto de que una apuesta que realice, si tiene éxito, pueda exceder el límite máximo de pago.

36. Cualquier promoción en efectivo que usted pueda recibir tendrá fecha de vencimiento. Si usted ha recibido una promoción en efectivo (ejemplo, que se le haya abonado una cantidad de dinero en su cuenta), usted deberá consumirla toda o en parte dentro de los 7 días de haberla recibido. Si usted no comienza a usarla dentro de ese plazo, será retirada de su cuenta y usted ya no podrá utilizar su promoción en efectivo.

37. Al hacer uso de nuestro Sitio, usted puede incurrir en cargos por datos. Usted acepta que el visitar el Sitio fuera de una red WiFi puede resultar en cargos de datos de su proveedor de red móvil. No seremos responsables de ningún cargo por datos incurridos como resultado de su uso de la aplicación y/o el Sitio.

38. Usted reconoce y se compromete a Jugar de manera responsable, esto significa que si está consciente que participar en los Juegos debe limitarse a utilizar el Sitio y todos sus servicios. Si se autoexcluye, no podrá acceder a nuestros servicios durante ese tiempo. Usted reconoce y acepta que si decide autoexcluirse del Sitio, no se le permitirá abrir o utilizar una nueva cuenta de ninguna otra manera durante su período de autoexclusión seleccionado, hasta que dicha autoexclusión haya sido levantada y reabra la cuenta original. En el caso de que no cumpla con lo anterior, tendremos derecho a bloquear cualquier cuenta nueva que abra con otro Sitio, perderá los fondos que haya en él y no seremos responsables de reembolsarle los fondos que haya apostado o ganado a través de tal cuenta. Para obtener más información sobre la autoexclusión consulte nuestra política de Juego Responsable.

39. No le otorgamos ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual. Somos el propietario o usuario autorizado o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestros servicios y contenido, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, patente, diseños (registrados o no registrados), marcas comerciales, marcas de servicio, códigos fuente, especificaciones, plantillas, gráficos , logotipos o cualquier derecho que subsista en cualquier otro lugar con respecto al contenido, bases de datos, formatos, interfaces, programación, la oferta de servicios a otros clientes, software o cualquier aplicación para cualquiera de los anteriores y cualquier modificación, mejoras. , desarrollos y mejoras de los mismos. Excepto en los casos en que le informamos específicamente, no le otorgamos ningún derecho expreso o implícito sobre ninguno de sus derechos de propiedad intelectual o información secreta. Usted no puede distribuir nuestro contenido a terceros. Cualquier contenido al que acceda a través de la aplicación o del Sitio es para su uso personal (es decir, no para uso comercial) y cualquier uso, distribución o reproducción de este contenido que se realice de cualquier manera sin nuestro consentimiento expreso por escrito está estrictamente prohibido. El uso de los datos en nuestra aplicación o del Sitio es una licencia personal. Esto se proporciona estrictamente a usted con un propósito personal, no exclusivo, no sublicenseable, no comercial para hacer uso de los servicios. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que consideremos necesaria, que puede incluir la emisión de procedimientos legales en su contra, con el fin de proteger nuestra propiedad intelectual y evitar el uso no autorizado de nuestros datos, aplicaciones, Sitio o servicios.

40. Con relación al numeral 6, al crear una cuenta de usuario, usted no deberá (a) seleccionar o usar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (b) usar un nombre ligado a los derechos de cualquier otra persona sin autorización de esa persona; (c ) utilizar una dirección de correo electrónico o un nombre de usuario que sea profano, ofensivo o inapropiado; o, (d) permitir que cualquier otra parte use su cuenta y/o contraseña. No puede compartir ni transferir ninguna cuenta. No puede revelar su contraseña a nadie. Usted acepta notificar inmediatamente a nosotros, enviando un correo electrónico soporte@aloebet.com de cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de su cuenta o de cualquier violación de seguridad conocida o sospechada, incluida la pérdida, el robo o la divulgación no autorizada de su contraseña. Usted comprende y acepta que será responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta, incluso si dichas actividades no fueron realizadas por usted. Nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de mantener la confidencialidad de su contraseña.

41. Utilizaremos la información personal que nos proporcione:

  • para proveerle nuestros servicios
  • para procesar su pago por los productos; y
  • si manifestó su acuerdo con esto durante el proceso de registro, para brindarle información sobre productos similares que le proporcionamos, pero puede dejar de recibir esto en cualquier momento al comunicarse con nosotros y, a nuestra entera discreción, podemos dejar de enviarle dichos correos electrónicos. en cualquier momento.

Para obtener información detallada sobre cómo utilizaremos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

42. Con relación al numeral 7, Nosotros nos reservamos el derecho a suspender su cuenta de usuario o cerrarla permanentemente cuando se tenga la sospecha de que usted se ha conducido en contravención de estos Términos y Condiciones; ha sido partícipe o ha estado involucrado en actividades fraudulentas o ilegales, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier violación a estos Términos y Condiciones y/o la legislación o regulaciones aplicables. EN ESTOS CASOS, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SE LE HARÁ ENTREGA O REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA ENTREGADO A NOSOTROS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS.

43. La aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones no constituirá de ninguna manera y en ninguna circunstancia una asociación, sociedad, relación laboral o de negocios entre el usuario y Nosotros.

44. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra persona física o moral. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del contrato.

45. Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo final y exclusivo entre usted y nosotros; al tiempo que reemplazan y dejan sin efecto cualquier arreglo, acuerdo, comunicado o representación (oral o escrita) previa. Cualquier cambio a los mismos será notificado a Usted conforme al procedimiento descrito en estos Términos y Condiciones.

46. Los Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier procedimiento legal con respecto a los productos o servicios ofrecidos por nosotros, será ventilado ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Apuestas con dinero real

La participación en apuestas con dinero real presupone que el usuario ha depositado dicho dinero en su cuenta mediante el uso de cualquiera de los métodos de depósito establecidos por la empresa o ha recibido un saldo activo como resultado de una campaña promocional. Solo se pueden realizar apuestas válidas si existe un saldo mínimo en la cuenta del usuario igual al monto a apostar. Los usuarios deben encontrarse dentro del territorio nacional para poder utilizar nuestra oferta de apuestas.

Unidad Monetaria

La unidad monetaria para realizar apuestas en el SITIO DE INTERNET será el PESO MEXICANO. En caso de que EL USUARIO decida realizar una apuesta en el SITIO DE INTERNET con una unidad monetaria diferente al PESO MEXICANO, se utilizará el tipo de cambio bancario al momento de la transacción de depósito o pago

Modos de depósito

Los depósitos en cuenta podrán realizarse a través de los siguientes mecanismos:

  • Transferencia bancaria o SPEI
  • Tarjeta de crédito y débito
  • Depósito bancario
  • Tarjeta Paysafe
  • Depósito en tiendas de conveniencia o departamentales
  • Cualquier sistema autorizado para realizar transacciones monetarias permitidas por las leyes mexicanas Aunque no cobramos ninguna tarifa por los depósitos realizados a través de transferencias bancarias, tarjetas de débito o crédito, el cliente debe tener en cuenta que algunos operadores de tarjetas de crédito clasifican las transacciones de juego como "efectivo". Esto puede ser causa de cobrar un cargo de interés fijo y/o desde la fecha de pago. Los depósitos en cuenta bancaria (vía SPEI), deben provenir de la cuenta del titular, quien será por tanto el titular de la cuenta. Por tal motivo, el Operador se reserva el derecho de invalidar dichas transacciones, devolviéndolas a la cuenta bancaria desde la cual fueron transferidas y si la devolución a la cuenta original y si la vuelta a la cuenta original

Límites de depósito

Los límites de depósito se aplicarán de acuerdo con las políticas de cada sistema de Método de Depósito. En el caso de transferencias electrónicas o SPEI estas serán ilimitadas, en el caso de depósitos bancarios mediante cheque también podrán ser ilimitados, sin embargo, en depósitos bancarios en efectivo habrá un límite de $20,000 pesos mexicanos (Veinte mil pesos) por evento. Queda totalmente prohibido para EL USUARIO realizar cualquier apuesta mediante depósito bancario en efectivo, por un valor igual o superior a $216,000 pesos mexicanos (Doscientos dieciséis mil pesos MN) o el equivalente a tres mil doscientos, diez veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal, en su caso, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Origen Ilícito, su Reglamento y las Reglas de Carácter General. Por la Ley Contra el Lavado de Dinero en México (PLD) si un jugador de Gana777 en México deposita más de 30,000 pesos mexicanos mensuales (en una sola exposición) se requiere que el casino Gana777 le pida documentos al jugador para poder corroborar que todo está en regla y validar sus transacciones. Si el jugador deposita más de 60,000 pesos mexicanos mensuales (en una sola exposición, el casino debe pedir documentos y también enviarlos a ACE)

Saldo de cuenta

Las ganancias se verán reflejadas en la cuenta de EL USUARIO y podrán ser utilizadas para realizar otras apuestas. No obstante, a solicitud de EL USUARIO, las ganancias también podrán ser retiradas total o parcialmente, en un plazo de 48 horas, siempre y cuando la solicitud haya sido recibida por la empresa entre el lunes y el jueves; En el caso de solicitudes recibidas entre viernes y domingo, estas se realizarán los martes siguientes; sin embargo, se debe considerar cuando un día es inhábil para las instituciones bancarias, en estos casos se viajará un día más, estas transferencias podrán ser en todo o en parte, de sucuenta de apuestas indicado por usted, y del cual es titular. Si se abona dinero erróneamente en la cuenta de UN USUARIO, EL USUARIO tendrá la obligación de informarlo a EL OPERADOR sin demora. Las apuestas ganadas con posterioridad, que se hayan realizado directa o indirectamente como consecuencia de dicho saldo, no se considerarán válidas, a pesar del posible retraso en la comunicación de dicho error. EL OPERADOR se reserva el derecho de recuperar la cantidad pendiente en el caso de que el dinero ingresado erróneamente en una cuenta hubiera sido retirado o se hubiera perdido en una apuesta. Si los depósitos realizados no se utilizan exclusivamente en apuestas o juegos, EL OPERADOR tendrá derecho, en caso de sospecha de abuso, a cancelar parcial o totalmente dicho depósito y el saldo depositado será devuelto después de deducir los cargos por depósito. EL OPERADOR se reserva el derecho de corregir los errores existentes en las cuentas del USUARIO y en su saldo. EL OPERADOR notificará a EL USUARIO de este tipo de cambios. Si por razones técnicas, un depósito en la cuenta del usuario se cruza con un bloqueo de cuenta dispuesto por el usuario o por la empresa, se informará al usuario de ello y se le solicitará que notifique la cuenta en la que se puede realizar el depósito. hacerse inmediatamente. transferencia del importe íntegro de dicho depósito (descontando posibles comisiones).

Apuestas gratuitas y bonos de marketing

El SITIO DE INTERNET aloebet.com podrá realizar promociones para lo cual publicará sus respectivas mecánicas y reglas adicionales a estos términos y condiciones, las cuales serán visibles para EL USUARIO en EL SITIO DE INTERNET www.aloebet.com

EL USUARIO, al participar en cualquiera de dichas promociones, acepta expresamente las Reglas y Mecánica de las mismas, así mismo como las reglas generales del sitio. www.aloebet.com que ya acepto al registrarse. Todas las promociones están limitadas a una por persona, dirección, correo electrónico, número de teléfono, misma cuenta de retiro, computadora compartida o misma dirección IP (Ej: escuela, oficina o lugares públicos). El uso incorrecto de la cuenta, su alteración o modificación invalida los beneficios u ofertas obtenidos por EL USUARIO o por el conjunto de USUARIOS.

A menos que se especifique lo contrario, los bonos solo se pueden canjear una vez. Para efectos de este capítulo, se entiende por “rollover” las veces que EL USUARIO tiene que apostar el monto recibido en el bono para convertirse en dinero real. A menos que se especifique lo contrario, para canjear cualquier bono, las condiciones de reinversión deben cumplirse dentro de los primeros 30 días de haber sido otorgado. De lo contrario, los fondos contenidos en la cuenta de bonificación serán cancelados. A menos que se especifique lo contrario, para cumplir con los requisitos de rollover, todas las apuestas deben tener una probabilidad mínima de -165 (menos ciento sesenta y cinco). Para las apuestas deportivas, a menos que se especifique lo contrario, la suma del depósito y la bonificación multiplicada por 10 deben reinvertirse antes de cualquier solicitud de retiro. Es importante señalar que el retiro de fondos de la cuenta principal, cuando aún existen bonos activos o pendientes, conlleva la cancelación automática del saldo disponible en bonos. Para promociones de bonos, cuando EL USUARIO tenga dinero real y bonos en su saldo, siempre se jugará el dinero real antes que los bonos disponibles en su saldo.

En los casos en que el monto del depósito asociado con el bono recibido (incluidas las ganancias generadas) se transfiera a la billetera del casino, y no se apuestan al menos 2 veces antes de transferir a la billetera deportiva, EL OPERADOR tiene derecho a cancelar el bono y los beneficios asociados, ya que se considerará que se ha producido una manipulación del bono. En las apuestas deportivas, solo se contarán las jugadas deportivas para el cálculo del rollover. Cualquier otra jugada (casino, juegos, etc.) que se apueste con el dinero depositado no contará para el rollover. Las apuestas solo cuentan una vez que han sido calificadas. En caso de uso indebido de un bono, el Operador se reserva el derecho de deducir el bono y las ganancias asociadas del saldo de la cuenta del cliente. Todas las promociones se crean con fines recreativos y, a nuestro criterio, la elegibilidad de los clientes que participan en una o parte de una promoción puede ser limitada. Mexplay se reserva el derecho de cambiar, reformular, cancelar o denegar cualquier promoción. Una vez detectado el mal uso de las promociones, las resoluciones administrativas serán firmes. El saldo positivo derivado de los vales de apuestas gratuitas y bonos de comercialización de EL OPERADOR podrá ser utilizado únicamente para apostar y en ningún caso podrá ser cobrado o transferido, la ganancia obtenida sólo será cobrable si se ha cumplido con las reglas establecidas para dicho bono. . Los mecanismos de entrega de dichos bonos estarán estipulados en cada promoción que se realice, no obstante, estos bonos serán siempre gratuitos. Con respecto a los saldos de juegos o apuestas gratuitas y otros bonos de marketing que están vinculados al cumplimiento de otras condiciones (por ejemplo, atraer nuevos usuarios) y que, por lo tanto, solo se acreditarían en la cuenta después de la verificación de dichas condiciones, En ningún caso se realizará el pago si EL USUARIO se ha autoexcluido de la oferta de apuestas o ha sido excluido de la misma por la empresa. Los bonos activos se cancelarán cuando el cliente solicite un retiro de su cuenta. La empresa puede denegar bonos en caso de depósitos realizados con métodos de pago electrónico como Paysafe, y ToditoCash, etc. Las ganancias resultantes de una promoción de casino que se transfieran de la cuenta del casino con dinero real a la cuenta de deportes con dinero real no calificarán para ninguna oferta de depósito o transferencia cuando se vuelvan a transferir a la cuenta del casino con dinero real. Cualquier ganancia resultante de este tipo de movimientos que se acepte inadvertidamente como válido se considerará resultado de un juego irregular.

Caducidad de la bonificación: las bonificaciones caducan 30 días después de haber sido otorgadas, a menos que una promoción específica indique otra duración. Todas las ganancias en la fecha de vencimiento, más el monto del bono, vencerán si no se cumplen los requisitos de reinversión.

Bonos o Apuestas Gratis por registro:

  • Los clientes deben depositar al menos $200 pesos mexicanos para poder retirar cualquier ganancia.
  • Los clientes pueden retirar un maximo del valor del bono otorgado en ganancias.
  • Para recibir una bonificación o una Apuesta gratuita gratuita al registrarse, la Empresa puede pedirle al jugador que verifique su número de teléfono móvil o verifique su identidad.

Límites de ganancias

Los límites máximos de ganancia para EL USUARIO serán de 1,500,000 (un millón quinientos mil pesos) por jugada. En caso de que se demuestre que EL USUARIO, contrariamente a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, ha abierto varias cuentas y ha realizado la misma apuesta en ellas, el límite de ganancias será aplicable a la suma de las ganancias obtenidas de estas apuestas.

Pagos

1. Antes de proceder por primera vez a retirar un saldo activo en dinero real existente en una cuenta, el usuario deberá remitir a la empresa copia de un documento oficial de identidad que incluya fotografía y, en su caso, copia comprobante de domicilio y banco. Estado de cuenta, no mayor a tres meses. Con la ayuda de una copia de dichos documentos oficiales de identidad, la empresa verificará la consistencia de los datos proporcionados en el momento del registro (en particular, el nombre y la fecha de nacimiento). Además, para las transacciones que involucren tarjetas de crédito o débito, la empresa solicitará en cualquier momento una cobertura de estado de cuenta o comprobante de titularidad de hasta 3 (tres) tarjetas de crédito o débito utilizadas. Los datos de la tarjeta de débito/crédito proporcionados en el proceso de registro son única y exclusivamente los del titular de la cuenta. El usuario autoriza a la Compañía a proporcionar la información que nos ha proporcionado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y los detalles de la tarjeta o tarjetas. Estas entidades realizarán un proceso de verificación sobre las bases de datos (públicas o privadas) de las que dispongan y llevarán un registro de dicha verificación. En caso de que EL OPERADOR tenga conocimiento de la información y documentación proporcionada por el CLIENTE O USUARIO, así como de la información obtenida de las diversas instituciones financieras del país, que el titular de la cuenta y de la tarjeta de crédito o débito a través de la cual depósitos u operaciones se hayan realizado en una cuenta, no correspondan a la misma persona, considerará inválidas las operaciones o apuestas realizadas con ese medio de pago, por lo que el CLIENTE O USUARIO no podrá retirar las ganancias de su cuenta obtenidos y derivados del depósito realizado con dicha tarjeta de crédito o débito además de los depósitos realizados en la cuenta del participante con ese medio de pago, serán retenidos por EL OPERADOR por un plazo de 180 días naturales o/ en su caso, reembolsados a la entidad financiera, si ésta determina que existe un bien -reclamación o queja fundada por parte del tarjetahabiente. Para evitar cualquier actividad ilegal o fraudulenta, cooperamos con las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones. Usted entiende que su cooperación también puede ser requerida. La empresa se reserva el derecho de suspender la cuenta y retener las ganancias generadas por el manejo de tarjetas de crédito/débito de dudosa titularidad, que hayan sido reportadas como extraviadas o robadas. En caso de haber transcurrido 10 días hábiles desde la recepción de los documentos oficiales de identificación, y no se reciba respuesta por parte del usuario, la solicitud de retiro será automáticamente cancelada mediante el envío del monto de su solicitud al monedero electrónico. En el caso de que existan diferencias, las apuestas realizadas por el usuario serán anuladas y no se abonará ninguna ganancia al usuario, salvo que el usuario acredite de otro modo su derecho al saldo positivo en cuestión. Si se demuestra que EL USUARIO ha abierto varias cuentas, EL OPERADOR se reserva el derecho de cancelar todas las jugadas y las cuentas del USUARIO múltiple, así como denegar el retiro del saldo positivo obtenido por las jugadas realizadas por el USUARIO múltiple.

2. EL USUARIO acepta que EL OPERADOR deduzca del monto ganado en concepto de retención, los impuestos determinados en la Legislación vigente en la República Mexicana, por la obtención de ingresos derivados de las ganancias en el juego.

3. De conformidad con la legislación vigente en México, EL OPERADOR podrá entregar al usuario, previa solicitud, un certificado de retención sobre todos aquellos premios que superen los $10,000 (Diez mil pesos M.N.) Para ello, la empresa solicitará en todos los casos al Registro Federal de Contribuyentes la CURP del usuario para poder emitir el certificado de retención correspondiente.

4. El retiro de ganancias se realizará únicamente a nombre del titular de la cuenta correspondiente. El monto máximo de retiro diario será dependiento del nivel del jugador en nuestro programa de lealtad:

  • Blue: 0-800 Bonus Points
  • Silver: 800-1499 Bonus Points
  • Gold: 1500+ Bonus Points

5. EL OPERADOR se reserva el derecho de modificar la forma de pago de conformidad con la Legislación aplicable en la República Mexicana.

6. Para la retirada de premios progresivos se aplicarán deducciones por comisiones de transferencias bancarias y otros gastos aplicables.

7. Si el valor de la suma de los depósitos no se juega en su totalidad antes de realizar la solicitud de retiro, se reserva el derecho de cargar en la cuenta del cliente para cubrir todos los costos razonables relacionados con el depósito y el retiro, si es necesario. ser deducido del monto del retiro. La empresa tendrá en cuenta que no se han realizado apuestas encontradas (apuesta a dos equipos en el mismo partido), en base a lo siguiente:

Deportes :

Para depósitos realizados con tarjetas de crédito/débito, el rollover deberá ser 3x (veces) el valor del depósito, quedando en este caso sin posibilidad de realizar el retiro sin cumplir con el rollover antes mencionado. Para los depósitos realizados con los otros métodos de depósito, el rollover deberá ser 2x (veces) el valor del depósito, tomando en cuenta que el costo aplicable en este caso de no cumplir con el rollover antes mencionado será del 50% del valor del depósito aplicable a la solicitud de retiro. Las apuestas derivadas de la realización de un cashout no contribuirán al rollover.

Casino:

Para depósitos realizados con tarjetas de crédito/débito, el rollover debe ser de 10x (veces) el valor del depósito, quedando en este caso sin posibilidad de realizar el retiro sin cumplir con el rollover antes mencionado. “Para los depósitos realizados con los otros métodos de depósito, la reinversión deberá ser de 10x (veces) el valor del depósito, teniendo en cuenta que el costo aplicable en este caso de no cumplir con la referida reinversión será del 50% del valor de la depósito aplicable a la solicitud de retiro. "

8. Las apuestas que contengan selecciones con cuotas inferiores a -200/1.5 no contarán para los requisitos de rollover.


PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

www.aloebet.com desea que todos nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Sin embargo, entendemos que puede darse alguna situación en la que no estemos cumpliendo con sus expectativas. Por lo tanto, nuestro Equipo de Soluciones está en la mejor disposición para atender su queja y es su mejor lugar de referencia para resolver cualquier problema.

Para una respuesta inmediata, nuestro servicio de chat en vivo será su primera opción. Nosotros nos ocupamos de todas las consultas. ¡Pruébalo!

Si ha conversado desde el chat y aún no está satisfecho, puede enviar un correo a soporte@aloebet.com ellos tomarán una revisión imparcial de su cuenta.

Asegúrese de incluir su nombre de usuario junto con los detalles completos de su queja. Le enviaremos una confirmación de recibo de su queja de inmediato y comenzaremos la investigación. En caso de que necesitemos más información para resolver su problema, lo contactaremos vía telefónica, por lo que le solicitamos indicar cuándo es el mejor tiempo para llamarle.

Una vez que hayamos revisado su queja, le informaremos el resultado dentro de tres días hábiles. Si va a tomar más tiempo, le informaremos y le mantendremos informado de nuestro progreso.

Si somos incapaces de resolver su queja, usted puede remitir la disputa a la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación la cual tiene los siguientes datos de contacto:

Domicilio: Calle Abraham González número 50, Caballerizas, Planta Baja Sur, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06600, Ciudad de México.

Teléfono en Ciudad de México: 55 5209 8800

Teléfono para el Interior de la República (Lada sin Costo): 01800 005 8346.

Correo electrónico: quejasydenunciasjys@segob.gob.mx


Programa de divulgación y fomento de actividades a realizar en el Sitio

El presente programa tiene como principal objeto la divulgación promocional y publicitaria con relación al sitio www.aloebet.com (en adelante el “Sitio”), con el objetivo de destacar y posicionarnos de una manera positiva frente a nuestros clientes “Jugadores”.

Ahora bien, el plan de divulgación en la empresa ayudará a fortalecer nuestra imagen y la identidad corporativa, mediante el cual el público al que nos dirigimos nos identificará.

Además, ayudará a definir nuestro propio estilo y tono para hacernos diferentes e identificables frente a nuestra competencia, así mismo debe ir alineado con la estrategia empresarial. Saber hacia dónde dirigimos nuestro negocio o entidad y tenerlo en cuenta en el proceso comunicativo, ayudará a remar en la misma dirección.

Una buena comunicación interna y que las personas que trabajan en la empresa conozcan los retos y objetivos ayudará a que todo el proceso de divulgación y comunicativo funcione. Y para conseguir esto, el plan de divulgación será la herramienta imprescindible.

Por otro lado, el plan de divulgación externa nos ayudará a conseguir una mayor visibilidad, notoriedad e impacto.

Tener en cuenta por ejemplo a los medios de comunicación en nuestra agenda, nos permitirá anticiparnos y a elaborar nuestro mensaje para conseguir apariciones en medios de comunicación. La clave será buscar el momento, lugar y mensaje adecuado que permita esta visibilidad y para este objetivo el plan de divulgación también será necesario.

Este programa de divulgación del referido sitio está planeado para lograr una comunicación eficiente e integral y se consolida conforme a lo siguiente:

  1. Dar a conocer los servicios y actividades que se ofrecerán de manera cotidiana, así como informar nuestra dirección electrónica.
  2. Comunicar el servicio y actividades que se ofrecen de manera cotidiana, resaltando los eventos especiales, que se llevaran a cabo según las fechas del calendario.
  3. La publicidad se llevará a cabo a través de medios masivos como la radio, televisión, internet (en su modalidad de redes sociales y servicios de streaming) además de difusión local en espectaculares, espectaculares en edificios, vallas publicitarias, pantallas leds, prensa, revistas, trípticos, paradas de autobús, transporte público, vehículos publicitarios, estelares en edificios, muros publicitarios, letreros luminosos, PATROCINIOS DEPORTIVOS así como otros de impacto local, ello conforme a lo dispuesto por el artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, y previa a la debida autorización de la H. Dirección General de Juegos y Sorteos.
  4. Difundir la dirección del Sitio, los horarios en que se ofrecen los servicios y los lineamientos básicos de actividades.
  5. Informar en tiempo la apertura del Sitio, el rubro de sus servicios y actividades.
  6. Atraer visitantes de otras zonas a la localidad, derramando recursos y nuevas inversiones.
  7. Clarificar y precisar los permisos y normas a las que se apegan las actividades realizadas, incluyendo en la promoción el permiso correspondiente y a quien se dirigen conteniendo por lo menos lo siguiente:
    • La propaganda y publicidad deberá expresarse en forma clara y precisa a efecto de que no induzca al público a error, engaño o confusión de los servicios ofrecidos;
    • La publicidad que se realice de los juegos con apuestas y sorteos deberá consignar el número del permiso correspondiente;
    • La publicidad deberá incluir mensajes que indiquen que los juegos con apuestas están prohibidos para menores de edad, y
    • La publicidad y propaganda deberá incluir mensajes que inviten a las personas a jugar de manera responsable y con el principal propósito de entretenimiento, diversión y esparcimiento.
  8. En referencia a lo anterior, una de nuestras misiones como empresa es hacer todo lo posible por brindar una excelente calidad en el servicio, para que así, podamos confiar en que nuestros clientes recomendaran de manera positiva al Sitio.

Asimismo, somos conscientes de que la publicidad se ha convertido en un elemento absolutamente indispensable para cualquier negocio o empresa. No cabe duda de que un marketing bien efectuado, puede marcar la diferencia entre el éxito que tendrá un producto o servicio, o el hecho de que pase prácticamente desapercibido. Una de las estrategias más utilizadas hasta hoy en día, es la de la publicidad exterior, la cual podemos ver día a día en todo tipo de lugares.

Por ello, implementaremos publicidad exterior ya que sabemos que son anuncios que podemos ver en sitios públicos, tales como las paradas del autobús, los estelares en edificios, los muros publicitarios, los letreros luminosos y en fin, todos aquellos que son fácilmente visibles en puntos en las que una buena cantidad de personas suele estar, como las calles. Se la considera una manera muy efectiva de anunciarse, precisamente por el gran alcance que tiene a una audiencia, y que es exclusivamente para mayores de 18 años, y que claro, por lo general es bastante numerosa.

Dicho lo anterior, sabemos que la publicidad exterior es probablemente el tipo de publicidad más conocida, pues los vemos día a día en muchos anuncios sus diferentes tipos.

La publicidad exterior ha sido por décadas una manera muy efectiva para publicitarse ya que está dirigida a una audiencia más segmentada. Es una estrategia bastante adecuada cuando se quiere dar a conocer un nuevo negocio a nivel local, pues el segmento se limita a una zona geográfica en específico.

Ahora bien, es importante señalar que este tipo de divulgación o publicidad cuenta con antecedentes históricos, por más increíble que parezca y por ello enunciamos algunos ejemplos.

El ejemplo más antiguo se remonta a la época de los faraones, en la cual los mercaderes que ofrecían su mercancía en puntos bulliciosos de las ciudades, solían colocar inscripciones en piedras, que dejaban en los caminos que conducían a la entrada de las mismas. De esta manera, incluso las personas que venían desde afuera podían enterarse y comprar toda clase de objetos. Se considera que esto le precedió a los populares carteles o anuncios pintados que se pueden observar en sitios como los muros.

En el Imperio Romano, muchas ciudades reservaban murales que eran decorados para cumplir con el mismo objetivo. Actualmente se tiene conocimiento de esto, gracias a las ruinas que se han encontrado en la famosa ciudad de Pompeya.

En la Antigua Grecia donde se llevaban a cabo los Juegos Olímpicos, se hacía también lo propio con tal de anunciar el evento.

Posteriormente con la aparición del papel y de los papiros, la manera de anunciarse se volvió mucho más sencilla, debido al alcance que se podía conseguir con estas herramientas. La llegada de la imprenta en el siglo XV, la difusión de la publicidad se hizo una realidad. La litografía hizo lo suyo en el siglo XVIII y después de ello, surgieron lo que hoy conocemos como los carteles modernos, que son tan utilizados por cientos de compañías.

En un inicio, los carteles se componían solamente de imágenes y prácticamente no mostraban palabras. Esto se debía a que antiguamente, la mayoría de las personas no sabían leer y les era más fácil asociar una imagen con un sitio o un objeto. No obstante, con el paso del tiempo y la difusión de la lectura, fue posible improvisar diseños más informativos y creativos, que fueron evolucionando hasta las publicidades que podemos ver hoy en día y no solo por parte de carteles, sino que también aprovechando todo tipo de herramientas, como los juegos de luces.

Dicho lo anterior, este tipo de publicidad tiene las siguientes grandes ventajas:

  • Cuando se usa en lugares bien pensados, puede causar gran influencia en la gente, sobre todo cuando trata de promocionar productos, servicios o hasta eventos de gran importancia.
  • Tiene un CPM (bajo coste por mil) que generalmente, es muy accesible para adaptarse a muchos tipos de campañas.
  • Cuenta con la gran ventaja de estar en funcionamiento todos los días y las veinticuatro horas. Esto es genial para cualquier empresa o compañía.
  • También puede adaptase a sectores de la audiencia a los que de otra manera, sería difícil llegar como a los fanáticos de deportes como el fútbol.
  • Si se complementa con anuncios provenientes de los medios de comunicación, como la radio o la televisión, resultan una gran herramienta para posicionar marcas entre la preferencia o el reconocimiento de las personas.

En ese sentido, nuestra empresa cuenta con una estrategia de marketing, publicidad y/o divulgación, ya que, pretendemos que nuestra campaña de publicidad exterior sea efectiva y sobretodo rentable, por lo tanto, siempre impulsaremos medir muy bien nuestros pasos, teniendo un plan a seguir antes de hacer cualquier movimiento. En este caso, estos son nuestros pasos más convenientes a seguir:

  • Preguntarnos cuál es el público al que se le pretende dar alcance. En este sentido es a publico mayor de 18 años con el gusto al juego, encuentro y convivencia social, con la latente invitación a un Juego Responsable.
  • Elegiremos un lugar adecuado para llegar a nuestro público. Ya que consideramos que es un paso crucial que va a definir qué tan rentable es al final nuestra campaña publicitaria.
  • Definiremos cuál es el objetivo que se pretende alcanzar con nuestro anuncio. Por lo que, no siempre será el de incrementar nuestras ventas. A veces podrá ser el de dar a conocer algo que no tiene que ver con fines económicos sino sociales, como denunciar la violencia de género o generar consciencia del juego responsable.
  • Iremos midiendo el alcance de nuestra publicidad después de haber lanzado nuestra campaña. Comprobaremos cuanto éxito tendremos, ya que puede ser importante para optimizar nuestro anuncio e incluso si se tiene pensado lanzar algunos después.

En referencia a lo anteriormente escrito, señalaremos algunos tipos de publicidad que utilizaremos en nuestra campaña de divulgación y/o publicidad, para dar a conocer nuestro Sitio, así como sus principales características de acuerdo a la estructura o soporte de cada anuncio:

Radio.

Los anuncios publicitarios en radio nos serán un recurso muy eficaz para darnos a conocer con la audiencia a la que nos dirigiremos. Consideramos importante la publicidad en radio, ya que esta, ofrece una segmentación de mercado definida, gran alcance y penetración, a un costo relativamente bajo.

Sin embargo, lo que garantizará que nuestra campaña publicitaria en radio sea efectiva es la correcta selección de estaciones y programas de acuerdo a la audiencia a la que nos dirigiremos.

Pretendemos crear spots radiales que podrán ser en vivo o pregrabados, y en cualquier caso requerirán de una buena planificación de nuestra parte para que el mensaje sea claro y la ejecución sea perfecta.

En cuanto a los tipos de spots publicitarios, con los que trabajaremos serán los siguientes:

  • Dialogado. Intervendrán varias voces que comentaran una situación sobre nuestros servicios y presentaran soluciones o alternativas.
  • A dos voces. Será una secuencia de frases descriptivas de nuestros servicios leídas por dos locutores.
  • Dramatización. Se recreará una historia en torno nuestra empresa y servicios y está será interpretada por actores.
  • Testimonial. Será el relato de una experiencia con nuestra empresa y servicios que ofrecemos, mismo que se intercalará en un programa y será leído por un invitado especial, el locutor o una celebridad.
  • Noticioso. Se mencionará a la empresa y servicios que ofrecemos como parte de una nota informativa, una entrevista o un reportaje.
  • Musical. Se incorporará una melodía original o adaptada, o un jingle creado específicamente para nuestra empresa y servicios que ofrecemos, misma que ocupará todo el comercial o se intercalará con una voz que promueve el producto o servicio.

Elegir el tipo de spot publicitario adecuado para nuestra empresa y el mensaje que intentaremos transmitir será tan importante como la calidad de la producción y la selección de medios.

Definiremos nuestro objetivo, así mismo conocemos a fondo a nuestra audiencia para que crear un anuncio radial exitoso.

Publicidad en internet (redes sociales y servicios de streaming).

La publicidad en internet se caracteriza por ser un tipo de publicidad que utiliza la red como medio de comunicación, ya sea una web o blog, el correo electrónico, las redes sociales o cualquier otra plataforma o sistema virtual.

Tipos de publicidad en internet

Aunque existen múltiples formas de publicar anuncios en internet, los tipos más usados en la actualidad son los siguientes:

  • Email marketing. Es uno de los métodos publicitarios más veteranos de internet, pero al ser muy flexible nos permitirá ir añadiendo modificaciones y adaptaciones a las nuevas necesidades de los usuarios.
  • Banner. Es una de las formas de publicidad online más usadas y conocidas. Básicamente se trata de un espacio publicitario que se colocara en un lugar estratégico de una web o blog. Adaptándonos a la evolución en diseño y formato, pasando de formas muy simples (imagen fija y texto) a anuncios mucho más sofisticados que incluyen gifs o vídeos.
  • Pop-up. Son ventanas emergentes que aparecerán en el momento de entrar en un sitio web.
  • Publicidad en móviles. En esta tipología podríamos incluir todo tipo de anuncios que se adaptaran a la navegación en móviles, que tratan de ser más pequeños, manejables y menos molestos que el típico pop-up que ocupa toda la pantalla.
  • Publicidad en redes sociales y plataformas online. Este tipo de publicidad adoptará diversas formas: anuncios en el muro (feed del usuario), enlaces patrocinados que aparecen a la derecha de la pantalla o en la parte superior en los resultados de búsqueda de palabras clave, o contenidos publicitarios en forma de publicaciones.

Prensa

Serán mensajes pagados por un auspiciador y tendrán fines de persuasión e inducción a comportamientos de consumir nuestros servicios. Nuestra publicidad en prensa serán las campañas promocionales que utilizaremos a través de medios escritos como periódicos y revistas.

Espectaculares

Usualmente tienen una estructura grande y metálica que son construidos de manera fija en lugares como techos y terrenos (que usualmente se encuentran en las carreteras con mayor tránsito de personas).

Los espectaculares son uno de los tipos de publicidad en exterior que se encuentran en el techo de un edificio y/o terreno viable, mismos que deben contar con un plano vertical, para poder transmitir un mensaje publicitario al mayor número de personas que transitan por las calles.

Con fines de practicidad, las áreas de exhibición suelen tener tamaños estandarizados, con el fin de que la fabricación y el manejo de los anuncios se lleven a cabo de manera rápida y sencilla.

Estaciones o paradas de autobuses.

Los marcos suelen estar en los costados de las extremidades que dan soporte al techo de las paradas de autobuses, microbuses, o cualquier otra manera de transporte público. El público al cual impacta directamente este tipo de publicidad exterior son a los pasajeros y los choferes de las unidades.

Muros

Estos tipos de publicidad exterior es encontrado usualmente en ciudades en crecimiento pues suelen ser anuncios pintados o impresos sobre las paredes de edificios y muros sobre avenidas principales. Claramente este tipo de publicidad cuenta con un gran impacto en el tráfico vehicular.

Pantallas leds.

Las pantallas electrónicas ubicadas en lugares abiertos y estratégicos. Suelen tener un soporte de metal firme ensamblado a la pared. Las pantallas son capaces de resistir a la mayoría de las condiciones climáticas como el calor, frío o humedad y afectos como los rayos del sol.

Publicidad exterior en autobuses.

Es publicidad que ha sido añadida a la carrocería de vehículos, usualmente autobuses, y microbuses. De esta manera se aprovechan dos cosas: las superficies planas del vehículo, y la ruta por la que el vehículo transita. Otros tipos de vehículos públicos como lo son los taxis, requieren de estructuras diseñadas especialmente para ellos

Publicidad interior en el transporte público.

Al contrario del punto anterior, los anuncios son dirigidos a los usuarios del transporte público. Los anuncios se ubican en áreas específicas dentro de los autobuses, esto con la finalidad de que el usuario pueda verlas, mientras realiza su viaje.

Publicidad exterior en pantallas móviles.

Usualmente tienen un tamaño preestablecido, con marcos firmes y material resistente para soportar las condiciones climatológicas como el calor, frío o humedad. Este tipo de publicidad es útil para una propaganda durante todo el día y la noche.

Vehículos publicitarios.

Son unidades específicamente diseñadas para la publicidad en movimiento, existen varios tipos de esta publicidad exterior, a diferencia de los autos rotulados este vehículo es creado específicamente con fines publicitarios.

Estos vehículos cuentan con estructuras de metal en diferentes figuras geométricas como cuadros y rectángulos hasta cuerpos geométricos como prismas triangulares y rectangulares (con el fin de aprovechar cada lado de la figura). En ocasiones, los cuerpos geométricos se les incorpora luz en el interior, lo que convierte a esta publicidad en movimiento, también un anuncio luminoso.

Ahora bien, una vez analizadas las características de los tipos de publicidad anteriormente señaladas, y que forman parte de este plan de divulgación sobre el Sitio en cuestión, es de trascendencia mencionar que, en todas nuestras campañas de publicidad y divulgación, se señalará el permiso con el que se estará operando, otorgado por la Secretaria de Gobernación, a través de la H. Dirección General de Juegos y Sorteos, y además se incluirá la leyenda “Exclusivo para mayores de 18 años”, siempre apegados al artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, siendo muy claros en el tipo de actividades y servicios que se ofrecerán.

En ese sentido, es relevante dar a conocer las diversas actividades y beneficios que obtendrá la sociedad con nuestro Sitio, y como empresa promotora de diversión y esparcimiento es nuestro compromiso informar las actividades realizadas y los múltiples beneficios que estas traerán a la sociedad de manera directa e indirecta, utilizando variados medios de divulgación y mismos que tienen su objetivo de la siguiente manera:

1. Ser una empresa responsable con la sociedad, recordando la naturaleza de nuestras actividades y normas que nos rigen.

2. Presentar a la sociedad los beneficios que la implementación del Sitio traerá, como la generación de empleos directos e indirectos.

3. Contribuir de manera positiva a la sana convivencia y diversión de los habitantes de la sociedad.

Relacionado a lo anterior, manifestamos que somos una empresa comprometida y responsable con las leyes mexicanas, nuestra publicidad y divulgación de nuestros servicios en materia de Juegos y Sorteos, siempre serán apegados de manera comprometida y respetuosa a lo dispuesto por el artículo 10 del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, señalando en todo momento el permiso con el que se estará operando, otorgado por la Secretaria de Gobernación, a través de la H. Dirección General de Juegos y Sorteos, incluyendo la leyenda “Exclusivo para mayores de 18 años”, de igual manera como parte de un compromiso social de nuestra empresa es cuidar a nuestro público consumidor “Jugadores”, y que ellos tengan la experiencia de una buena calidad en el servicio, siempre invitándolos a que consuman nuestros servicios con moderación y tomen conciencia de un “Juego Responsable”, generando protocolos a fin de evitar la ludopatía y evitar que la manera de juego de alguno de nuestros jugadores se transforme en un problema de salud.

Por último, el desarrollo de las actividades y servicios son un medio de entretenimiento y diversión, siendo el Sitio un espacio virtual, y en ese sentido otro de nuestros mayores compromisos, es apoyar a las Instituciones Públicas y Privadas con causas sociales locales, llevando a cabo eventos que tengan por objeto la recaudación de fondos con fines asistenciales y comunicando los logros de dichas actividades.

Sin más por el momento, quien suscribe me comprometo en representación de www.aloebet.com al cumplimiento de los programas de divulgación.


POLÍTICA ANTI-LAVADO DE DINERO Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DEL CLIENTE (“PLD”/”KYC”)

Entendiendo la importancia de nuestros clientes, nuestros futuros clientes, y, como respuesta a la creciente preocupación de la comunidad internacional por el problema del Lavado de Dinero y de la Financiación del Terrorismo, numerosos países de todo el mundo están aprobando o perfeccionando sus leyes en esta materia y específicamente en nuestro país han aprobado numerosas normas sobre el particular relacionadas específicamente en prevenir dichas actividades.

www.aloebet.com (el “Sitio”) se identifica con la sociedad y con las autoridades al reconocer la importancia de la lucha contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo por afectar a aspectos esenciales de la vida social.

Entendemos que la mejor forma de cumplir su compromiso es el establecimiento de normas y procedimientos internos eficaces que tiendan a:

  • Desarrollar la actividad financiera conforme al ordenamiento vigente.
  • Implantar normas de actuación y sistemas de control y de comunicación a fin de impedir que sus servicios sean utilizados para el Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo.
  • Garantizar que todos sus empleados observen la presente política y se rijan bajo los ordenamientos que prohíben dichas actividades.
  • Cumplir estrictamente las leyes contra el Lavado de Dinero y la Financiación del Terrorismo, así como las recomendaciones emitidas en esta materia por las autoridades nacionales e internacionales.

En cumplimiento a lo anterior, los Directivos y Empleados del Sitio, deben detectar las operaciones sospechosas e informar inmediatamente de las mismas a los órganos internos establecidos, de acuerdo con las políticas y procedimientos específicos, para que, a su vez, éstos puedan informar a las autoridades competentes.

En el Sitio, existe el compromiso de todos los Directivos y Empleados, de garantizar que los productos que se comercializan y los servicios que se prestan no sean utilizados para el Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo.

Razón por la cual, al momento de trabajar en esta empresa se adhieren a esta política obligándose a cumplir plenamente con la legislación contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo, por lo que deben implicarse activamente en la puesta en práctica y desarrollo de la misma.

Esta política y las normas internas que se desarrollen que integran el sistema de Prevención del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo son de cumplimiento obligado por todo el personal del Sitio y cualquier empleado que viole alguna de las leyes o regulaciones de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo será pasible de acciones disciplinarias, con prescindencia de eventuales acciones legales emergentes de la legislación aplicable.

El Sitio realiza diferentes tareas con el objetivo de mitigar el riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, entre las cuales podemos mencionar:

  1. Generación de políticas y procedimientos
  2. Identificación de clientes y conocimiento acabado de sus actividades
  3. Análisis del riesgo específico en el proceso de vinculación de clientes.
  4. Entrenamiento y comunicación continúa a fin de actualizar a todo el personal pertinente.

En el Sitio, tenemos como exigencia básica en la lucha contra del Lavado de Dinero o la Financiación del Terrorismo, la identificación y conocimiento de los clientes, habituales o no.

La relación comercial o contractual que mantenga una vez, ocasionalmente o de manera habitual, con cualquier Cliente, debe pasar fundamentalmente con la plena identificación del Cliente, haciendo llegar los documentos idóneos expedidos por las autoridades correspondientes que acrediten su legitima existencia, prestando especial atención a su funcionamiento o evolución, con el propósito de evitar relacionarse con empresas que practiquen el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Bajo esa línea, la presente Política se basa en los lineamientos siguientes:


1.- La política del PLD del Sitio, se guía voluntariamente por todas las normas que regulan la Prevención de Lavado de Dinero.

2.- Nuestro programa está diseñado para impedir que nuestra plataforma, sea utilizada para el Lavado de Dinero o Financiamiento del Terrorismo. Es nuestra política el tomar todas las medidas necesarias para prevenir y reportar las actividades sospechosas; participamos activamente en la prevención de cualquier acto que facilite el lavado de dinero, la financiación del terrorismo u otros delitos financieros.

3.- La detección y prevención de actividades fraudulentas desde la identificación y evaluación de las áreas de riesgo relacionados con el fraude, así como la implementación de procedimientos para prevenir dichos riesgos mediante mecanismos de control y vigilancia.

4.- En el caso de que se sospeche que el Cliente está utilizando los servicios de www.aloebet.com, sin apego a cualquier disposición de PLD usted acepta que tenemos el derecho de llevar a cabo cualquier actividad de revisión y auditoría que consideremos necesaria, de solicitar y recibir cualquier información o documentación necesaria, de reportar sus actividades ante cualquier Autoridad y de tomar cualquier otra medida o llevar a cabo cualquier acto contemplado implícita o explícitamente en esta Política, de suspender el contrato celebrado, inclusive, usted acepta que tenemos el derecho de dar por terminado el contrato celebrado, suspendiendo de manera inmediata y definitiva todos sus derechos como cliente de todos los servicios prestados por el Sitio, en cualquier momento, mediante aviso o aún en ausencia de cualquier aviso.

5.- En caso de que se demuestre legal o judicialmente que, usted o las operaciones que realiza violan nuestra política de PLD y/o del marco jurídico citado en el numeral “1”, el Cliente se compromete a renunciar a todos sus derechos derivados del contrato celebrado con el Sitio, y se obliga a sacar en paz a nuestra empresa de cualquier responsabilidad que se generé por los actos cometidos.

6.- Como parte de la implementación de nuestra política de PLD, el Sitio se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional, con la intención de determinar el perfil transaccional de sus clientes, así como el origen y el destino de los fondos involucrados en las operaciones que resulten por los servicios prestados, y, de no recibir la información necesaria, se podrá suspender o dar por terminados los Servicios prestados por el Sitio.

7.- Si usted está buscando información para o pretende llevar a cabo cualquier actividad financiera ilegal o fraudulenta, por favor absténgase de utilizar www.aloebet.com usted reconoce y acepta que es consciente de la legalidad de la utilización de nuestros servicios en su jurisdicción y que no utilizará los servicios que proporciona el Sitio, si tal uso está prohibido o si viola las leyes de su estado, localidad, país u otra jurisdicción en la que se encuentre.

Verificación de Cuenta.

Para verificar la información provista por los clientes, y asegurar la legalidad de los fondos, el Sitio solicitará documentación adicional de los clientes en cualquier momento.

Entre estos documentos están, sin limitación:

  • Copia de Identificación Personal (Identificación, licencia de conducir o pasaporte)
  • Frente y vuelto de tarjetas de crédito o débito (cuando aplique).
  • Comprobante de domicilio.
  • Otros documentos para corroborar la información provista.

Si se detectan anormalidades en los movimientos de los fondos de una cuenta, éstas serán reportadas a las autoridades correspondientes. El objetivo de esto es prevenir la aceptación y manipulación de fondos obtenidos de forma ilícita.


Mandato aloebet.com

Para realizar apuestas y participar en juegos y rifas a través de este SITIO DE INTERNET, EL USUARIO otorga mandato a LA EMPRESA para realizar las apuestas que ésta (EL USUARIO) indique con EL OPERADOR con los montos depositados. , en los términos y condiciones que el SITIO DE INTERNET y EL OPERADOR dispongan. EL OPERADOR y EL USUARIO, al registrarse en este SITIO DE INTERNET, se comprometen a lo siguiente:

EL USUARIO DECLARA:

* Ser mayor de edad

* Que para efectos de este registro en el SITIO DE INTERNET, así como para recibir notificaciones, indique como domicilio el indicado en el registro de su cuenta, así como su correo electrónico registrado.

* Que es su voluntad autorizar a EL OPERADOR, para que en su nombre reciba los depósitos que serán única y exclusivamente para la realización de las apuestas que usted indique a través de los formatos que aparecen en el SITIO DE INTERNET, apuestas que se realizarán por parte de EL OPERADOR.

LA EMPRESA DECLARA:

* Que no es una entidad financiera ni presta servicios bancarios o cambiarios a los USUARIOS.

* EL USUARIO realizará un depósito a la cuenta designada por EL OPERADOR, por el monto que éste determine, a través de los medios de pago previamente establecidos.


EL OPERADOR, una vez confirmado el depósito, y siguiendo las instrucciones de EL USUARIO, realizará las apuestas que el USUARIO le indique a través del formato que encontrará en este SITIO DE INTERNET para apuestas previamente establecidas. EL OPERADOR sólo realizará las apuestas instruidas por EL USUARIO, siempre y cuando el depósito se realice con recursos suficientes para cubrirlo, o dicho depósito se haya realizado por adelantado en la cuenta designada por EL OPERADOR. EL OPERADOR emitirá una hoja de apuestas, una vez que EL USUARIO haya realizado las acciones previamente estipuladas, la cual servirá como prueba de la apuesta realizada y tomada por EL OPERADOR y que, en su caso, será el medio para identificar la transacción. EL USUARIO, se compromete a respetar todos los términos y condiciones del SITIO DE INTERNET así como las Reglas de la Casa que existan respecto al cruce de apuestas, para la participación en juegos con apuestas y sorteos. Si EL USUARIO no realiza una apuesta con dinero real o no participa con dinero real en los juegos con apuestas y sorteos ofrecidos en este SITIO DE INTERNET, durante un período de 6 meses, entonces se le considerará como "inactivo" ("INACTIVO USUARIO"). EL USUARIO INACTIVO podrá en cualquier momento solicitar la devolución de las cantidades que LA EMPRESA tenga a su favor, siempre y cuando dichas cantidades no se encuentren limitadas por restricciones adicionales a las promociones. Ningún saldo a favor dentro de la cuenta de EL USUARIO generará ningún tipo de interés, ganancia o rendimiento. Solo se puede considerar abierta una cuenta por dirección y/o correo electrónico, incluida la dirección IP. Cualquier duplicación de estos elementos en más de una cuenta provocará la cancelación de la(s) cuenta(s) posterior(es) y se retendrán las ganancias de las apuestas realizadas en esas cuentas. Los premios se considerarán pagados, mediante el abono de los mismos a la cuenta registrada a nombre de EL USUARIO o mediante la entrega de un cheque nominativo a EL USUARIO.

Fraude en apuestas deportivas

En caso de que EL OPERADOR sospeche de la manipulación de un evento, EL OPERADOR se reserva el derecho, a su entera discreción, de: * Cancela la oferta de cualquier evento o serie de eventos en tu selección de pick. * Retrasar y/o retener los pagos de cualquier evento o serie de eventos en su selección de selección hasta que la federación deportiva pertinente haya confirmado la integridad de dicho evento o serie de eventos.

Además, si las autoridades deportivas competentes confirman que se ha producido la manipulación activa de un evento en cualquier evento o serie de eventos, EL OPERADOR se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificados al momento de haber utilizado información privilegiada para apostar o cualquier otra persona que, a juicio razonable de EL OPERADOR, tenga relación, actúe en connivencia o se involucre de cualquier otra forma con dicha persona. En caso de sospecha de fraude de apuestas o manipulación ilícita de partidos, EL OPERADOR estará autorizado a comunicar los datos registrados de EL USUARIO (únicamente aquella información relacionada con el acto ilícito vinculado a la apuesta o apuestas de que se trate), a asociaciones deportivas, la autorivínculos o terceros que puedan estar involucrados para aclarar tales sospechas.